Agent d'Accueil - Conseil Départemental de Guadeloupe H/F Fonction publique Territoriale
Baie-Mahault - 971 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Accueille, oriente, informe le public bénéficiaire du RSA. Représente l'image de la collectivité et de la Direction auprès des usagers.
Missions spécifiques :
Accueil téléphonique et physique des allocataires (DRH et Cabinet) orientés vers la Direction,
Classement par ordre alphabétique des accusés de réception de la Poste relatifs aux courriers non récupérés par les allocataires,
Impression fiches CDAP dans le cadre des retours de courriers (Non réclamé ou NPAI) en vue du ré adressage,
Enregistrement, numérisation du courrier arrivé,
Impression des fiches CDAP pour les contrôleurs à la demande
Missions collectives :
Contribution à la mise en ½uvre de la politique départementale d'insertion principalement en faveur des bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA)
Relations fonctionnelles internes :
Le Cabinet, Direction rattachées à la DGAI, Antennes, toutes les Directions de la Collectivité
Relations fonctionnelles externes :
CAF, Pole emploi, CGSS, Préfecture, Collectivité locales, État.
Spécificités, contraintes et risques professionnels :
Exercice des fonctions dans des situations de conflit. Appui au secrétariat dans la gestion du courrier entrant.
Le profil recherché
SAVOIR :
Organisation et fonctionnement de la collectivité et du service
Expression écrite et orale
Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de note...)
Techniques d'écoute active
Techniques et outils de communication
SAVOIR FAIRE :
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage au sein des services,
Réceptionner, filtrer et orienter les appels et les messages téléphoniques vers la personne, le service ou l'organisme compétent,
Rechercher et mettre en relation les correspondants,
Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l'interlocuteur les informations utiles,
Traduire le vocabulaire professionnel du service en langage clair et accessible,
Utiliser les outils d'information et de communication du service (annuaire, standard, internet, intranet...)
COLLABORATION :
Alerter la hiérarchie sur les dysfonctionnements, difficultés et contraintes rencontrés.
SAVOIR ETRE :
Conserver la maîtrise de soi dans la gestion avec le public,
Ecouter les directives et mettre en oeuvre les consignes de travail,
Prioriser les demandes en fonction de leur degré d'urgence,
Respecter les horaires et les délais d'exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service,
Faire preuve de rigueur et de vigilance dans la réalisation des tâches quotidiennes,
Accueillir le public et les personnes extérieures au service avec amabilité et courtoisie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Baie-Mahault
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Baie-Mahault - 971
- Fonctionnaire
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