Ingénieur Support Électrotechnique Itinerant Dc L3 H/F Evtronic

Détail du poste

Au sein de l'équipe d'experts de niveau 3 (L3) du service DC, votre mission sera de fournir une assistance interne/externe sur les bornes de recharge DC et de contribuer à la satisfaction des clients par l'amélioration de la qualité du service.

Sous la responsabilité du Responsable Technology DC, vous devrez donc :

Effectuer à distance des analyses approfondies sur les stations de recharge (analyse des logs téléchargés ou connexion directe à la station de recharge)

Fournir / proposer un support technique à vos collègues de niveau 2+. Si nécessaire, se rendre sur le site du client et prendre en charge la résolution du problème technique.

Rédiger un rapport détaillé pour chacune de vos interventions (analyse ou intervention sur le terrain)

Contribuer aux phases (validation sur site pilote puis déploiement) des évolutions logicielles et matérielles sur les produits.

Participer au développement de notre base de données / dépannage afin de réaliser un partage l'expérience au sein de l'équipe support.

Réaliser la lecture, l'amélioration et la validation de la nouvelle documentation produit

Détecter toute amélioration possible sur les produits.

Former vos collègues de niveau 2+ sur les nouveaux produits.

Conseiller/orienter de manière bienveillante l'interlocuteur L2+ et déterminer si le cas client nécessite une prise en charge par équipe L3.

Un diplôme Bac +2 à Bac +5 avec une spécialisation en électricité, en électronique de puissance ou dans le domaine électromécanique,

Minimum 5 ans d'experience en support terrain pour les diplômés Bac +5

Minimum 10 ans d'expérience en support terrain pour les dipômés Bac +2

Bon relationnel client.

Idéalement une expérience antérieure dans l'industrie automobile ou de l'énergie, la possibilité de voyager fréquemment à travers l'Europe.

Compétences techniques :

Une bonne connaissance des principes électroniques (formules, composants, lecture de schémas électroniques)

Une bonne compréhension des communications TCP/IP (modem, routeur, carte réseau, réseau mobile/ethernet)

Des connaissances en électricité (risques électriques, ordres de grandeurs, outils de mesure...)

Une bonne communication orale et écrite en ANGLAIS

Une connaissance de normes/protocoles de communication

Des connaissances en langage informatique (analyse de logs, Linus, C/C++ et/ou autres) ou des notions en mécanique et hydraulique (châssis, étanchéité, climatisation)

Des connaissances approfondies du secteur des Véhicules électriques ou une volonté de l'acquérir

Soft skills :

Rigueur

Persévérance et culture du résultat

Capacité d'analyse et de synthèse

Volonté de progresser

Sens de la communication/pédagogie

À propos d'EVBox

EVBox est un leader mondial dans les solutions de recharge pour véhicules électriques. Fondée en 2007 et basée à Léognan, à proximité de Bordeaux, EVBox conçoit, fabrique et distribue des bornes de recharge intelligentes et évolutives, accompagnées de solutions logicielles de gestion, destinées aux entreprises.

Pionnier dans le domaine de la recharge rapide (DC), EVBox bénéficie de plus de 18 ans d'expertise industrielle dans ce secteur, avec plus de 6 000 points de recharge DC installés en Europe. L'entreprise s'appuie sur un forte capacité d'innovation, portée par un département R&D particulièrement dynamique : 40 % des collaborateurs sont dédiés à la recherche et au développement.

EVBox joue un rôle clé dans le développement d'une infrastructure de recharge fiable et durable, soutenant la transition énergétique à l'échelle européenne. Son laboratoire de 300 m² et son site de production à Léognan témoignent de cet engagement concret pour l'innovation, tant sur le hardware que sur le software, ainsi que sur le développement de services à valeur ajoutée.

Notre mission est claire : accélérer l'électrification des transports en fournissant des technologies de recharge performantes, durables et simples d'utilisation. Nous innovons en continu pour répondre aux exigences d'un marché en forte croissance, tout en garantissant des standards élevés de qualité, de sécurité et de durabilité.

Rejoindre EVBox, c'est intégrer une entreprise à dimension internationale, animée par des valeurs fortes : innovation, responsabilité environnementale, inclusion et excellence opérationnelle. Nous offrons un environnement de travail stimulant, collaboratif et ouvert, où chaque talent peut avoir un impact réel.