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Le job

L'entreprise L'entreprise

Ingénieur Réseaux Sécurité Support Expérimenté - Idf H/F Nomios

Boulogne-Billancourt - 92
CDI
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Forte de son succès, notre équipe support s'agrandit, nous recherchons, 3 ingénieurs réseaux sécurité N3 : 1 expert Palo Alto, 1 expert F5 et 1 expert DDI (infoblox). Votre mission consiste à traiter les incidents complexes de nos clients :

- Communications aux clients selon les procédures en place
- Répondre aux appels téléphoniques des clients
- Traiter les incidents techniques complexes
- Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.)
- Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de technique
- Escalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :
- Dépassement de SLA,
- Surcharge,
- Problème de disponibilité des membres de l'équipe,
- Besoin de compétences complémentaires,
- Toute autre raison justifiant l'intervention d'un manager
- Assurer certains rendez-vous client (physique, ou à distance)
- Entretenir une relation de qualité avec le client
- Escalader techniquement les incidents à son manager

Vous disposez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum et une expertise sur les technologies Palo Alto et/ou F5 et/ou Infoblox. Des compétences Netskope et/ou Skyhigt et/ou Wallix sont un plus.

Orienté(e) service et satisfaction client, vous êtes pédagogue et possédez un excellent relationnel. L'entraide et la solidarité vous semble naturel voir indispensable, n'hésitez plus et rejoignez-nous.

Poste ouvert sur nos agences de Boulogne-Billancourt, Lyon, Toulouse, Lille ou Rennes

Avantages :

Rémunération attractive (fixe + variable), Mutuelle, Carte restaurant, CSE, intéressement...

Nos valeurs :

Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s'appuyant sur la confiance mutuelle, l'autonomie et l'écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance.

17 de plus

15 de plus

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Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Découvre nos offres d’emploi sur les différents supports
Postulez avec votre CV
Contact téléphonique : présentation de l’entreprise et du poste
Pour les profils techniques, passage d’un test en ligne
Entretien à distance avec le service RH pour mieux connaitre le candidat
Entretien en agence avec un manager
Bienvenue chez Nomios

Raisons de nous rejoindre

Rémunération stimulante fixe + variable
Mutuelle
Tickets restaurant
RTT
Autonomie et montée en compétences
Moments Funs (teambuilding, soirée noël, WE Ski…)
Présence dans toute la France à travers 10 agences

Localiser le poste

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2111769

Ingénieur Réseaux Sécurité Support Expérimenté - Idf H/F

Nomios

Boulogne-Billancourt - 92
CDI

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2111769

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