Téléconseiller - Téléconseillère CDI H/F City One
Toulouse - 31 CDISuper recruteur
- 11,88 € / heure
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Missions :
- Assurer l'accueil téléphonique du client et identifier son besoin
- Gestion de la hotline technique de niveau 0
- Création d'un dossier client dans un outil de ticketing et qualifier la nature de chaque appel
- Recueillir et synthétiser des informations pour répondre à la problématique du client
- Pratiquer l'assistance et le conseil au client en accédant aux données du SI si nécessaire
- Emettre des appels sortants / Rédiger des emails sortants pour apporter la réponse au client si nécessaire
- Réaliser des tâches d'exploitation, de supervision et informer le superviseur des anomalies détectées
Horaires :
09h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.
Rémunération :
11.88 € / h + Prime(s)
Avantages :
- Prise en charge de l'abonnement Tisséo à hauteur de 50%
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%
Le profil recherché
Qualités requises et profil :
- Sens du service et du relationnel
- Solide sens de l'organisation
- Ponctualité et assiduité
- Réactivité et gestion du stress
- Parfaite maîtrise de l'outil informatique (Excel, Word...)
- Expérience dans la hotline ou centre d'appels
- Excellente présentation et élocution
- Souriant(e) et Dynamique
Bienvenue chez City One
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil.
Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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