Technicien Réseaux et Télécom H/F Vodolis
Chécy - 45 CDI- 29 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vodolis est un acteur local dans le secteur des télécommunications.
Société crée en 2001, reprise sous la forme d'une SCOP en 2013, nous offrons des solutions innovantes et sur mesure à nos clients professionnels.
Nous sommes reconnus pour notre expertise technique, notre esprit d'équipe et notre engagement envers la satisfaction.
Description du poste
En tant que Technicien Télécom et réseaux, vous assurerez la prise d'appel ainsi que le support technique.
La satisfaction client étant un point prépondérant de la société, vous devrez être à l'aise dans les échanges avec les clients, savoir gérer les problématiques techniques et trouver des solutions adaptées.
Le technicien télécom et réseaux est aussi chargé d'assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement des infrastructures de télécommunications et de réseaux informatiques.
Vous jouez un rôle stratégique en garantissant la qualité et la performance de notre support.
Vous aurez un poste nomade avec mise à disposition d'un véhicule et pourrez vous déplacement principalement dans la région Centre.
Vos principales missions :
- Assurer le support technique et la satisfaction client en répondant aux demandes et en résolvant les incidents.
- Assurer le diagnostic et la résolution des pannes ou incidents techniques
- Installer, configurer et mettre en service les équipements réseaux
- Déployer et paramétrer les systèmes de télécommunications (VoIP, fibre optique, téléphonie mobile, etc.).
- Effectuer le câblage et l'interconnexion des équipements réseaux (Switch, bornes wifi, ponts radio et wifi) et solutions de sécurité réseaux
- Gérer la maintenance préventive et curative des infrastructures télécoms et réseaux.
- Veiller à la sécurité des infrastructures réseaux (pare-feu, VPN, mises à jour).
- Maintenir une communication fluide et technique avec les clients.
- Gérer le stress et rester professionnel face aux situations complexes, savoir prioriser les demandes.
- Documenter les anomalies et rédiger des procédures internes pour améliorer la montée en compétence de l'équipe.
- Rédiger des procédures externes destinées aux clients sur des cas pratiques faciles à réaliser
- Participer à l'amélioration continue des processus internes.
Profil recherché
- Diplôme Bac +2 en Réseaux et Télécommunications (BTS Systèmes Numériques, DUT Réseaux et Télécommunications, etc.) ou équivalent.
- Une expérience dans le monde des télécoms est nécessaire
- Connaissance des installations téléphoniques ALCATEL LUCENT
- Connaissance des technologies télécoms (4G/5G, FTTH, réseaux IP, etc.)...
- Bonnes capacités relationnelles et aptitude à travailler en équipe.
- Mobilité et disponibilité pour les déplacements
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
Intégrez une entreprise innovante et salariale.
Travaillez sur des projets variés et stimulants.
Bénéficiez de formations régulières pour développer vos compétences.
Évoluez dans un environnement dynamique et collaboratif.
Rémunération et avantages
Salaire fixe déterminé suivant profil et expérience
Chèques déjeuners
Frais remboursés suivant la politique de frais de l'entreprise
Véhicule de société
Téléphone portable et PC
Participation annuelle sur les bénéfices
Possibilité de sociétariat avec rémunération en dividendes
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Diagnostic de pannes réseau, Protocoles IP, Réseaux informatiques et télécoms, Système réseau (LAN, MAN, WAN), Préparer du matériel en prévision d'un travail, Réaliser les travaux de montage, d'assemblage, Définir et mettre en oeuvre des solutions techniques de mesure pour remonter à la cause racine d'un dysfonctionnement, Gérer les incidents et les problèmes techniques, Identifier les risques de pannes, d'incidents ou d'accidents, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Mener un diagnostic ou un test/essai technique, Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention), Réaliser les essais de fonctionnement, Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...), Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques et télécom
Langues : Français exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Chécy - 45
- CDI
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