TéléconseillersÈres Service Client H/F Konecta
Reims - 51 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims.
Dans le cadre d'une activité pour le secteur de l'énergie, nous recrutons des conseillers-ères relation client.
Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients pour le compte d'un Fournisseur Energie.
Concrètement, vous serez amené-e à :
- Répondre aux appels entrants de clients particuliers,
- Comprendre leurs demandes et leur proposer des réponses adaptées,
- Effectuer des mises en service / changement de fournisseur de contrat d'énergie
- Garantir un accompagnement efficace, clair et bienveillant,
- Traiter les dossiers via nos outils informatiques avec rigueur,
- Représenter l'image de marque de nos partenaires en offrant un service de qualité.
Profil recherché :
Aucun diplôme requis - nous misons avant tout sur votre motivation, votre aisance à l'oral et votre envie d'apprendre.
Les atouts pour réussir :
- Bonne élocution, sens de l'écoute,
- Empathie et goût du contact,
- Organisation, fiabilité, travail en équipe,
- Maîtrise de base des outils numériques.
Informations pratiques :
- Horaires : amplitude du service entre 9h et 17h15, du lundi au vendredi,
- Type de contrat : CDI temps plein,
- Rémunération : 1801,84 € brut mensuel (hors primes),
- Avantages :
o Prime sur objectif,
o Prime d'intéressement et de participation,
o 50 % de prise en charge transport en commun,
o Titres-restaurant
o Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur à 60%
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce qu'ici, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de progresser et de contribuer à une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, formateur et stimulant.
Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Konecta !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Fournisseur d'énergie
Compétences : Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Utiliser les outils numériques, Relayer de l'information, Maîtrise de l'OUTIL INFORMATIQUE
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Reims - 51
- CDI
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