Guide-Conférencier - Guide-Conférencière H/F Rodez Agglomeration
Rodez - 12 CDD- 2 170 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
CHARGE DES VISITES GUIDEES - GUIDE CONFERENCIER (H-F)
Au sein de la Direction Musée-Culture-Tourisme, sous l'autorité de la responsable du service des publics, vous intervenez dans la cadre d'une mutualisation des services Musées-Culture-Tourisme et participez à la promotion du territoire de Rodez agglomération en assurant la mise en oeuvre et la commercialisation de l'offre de visites guidées :
Vos missions :
Commercialisation :
- Prendre en charge la prospection et les réservations du service groupes : relation clients tourisme, associations, agences de voyage et établissements scolaires
- Gestion du planning des réservations, saisie des réservations, gestion des devis, suivi des options et confirmations
Programmation :
- Elargir l'offre des visites guidées et des actions de médiations
- Participer par la médiation aux projets de mise en valeur du patrimoine et des savoir-faire sur le territoire de Rodez agglomération (évènement nationaux, nuit des églises,.)
- Contribuer à l'élaboration de la programmation pour le public individuel : proposition de contenu, mise en page des programmes,.
Projets pédagogiques pour les établissements scolaires, en lien avec :
- Les programmes de l'Éducation Nationale et différents dispositifs : PEAC académie Toulouse, « la classe à l'oeuvre », cycles thématiques, rallye citoyen Rodez.
Visites guidées
- Assurer les visites guidées pour tout type de public (habitants du territoire, scolaires, touristes, familles, clientèle étrangère) sur les différents sites : musées, territoire du Pays d'Art et d'Histoire
Profil attendu :
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum en histoire, histoire de l'art et/ou médiation culturelle et expérience attendue dans le domaine de la médiation patrimoniale et culturelle
- Titulaire de la carte de guide conférencier exigée
- Connaissance des acteurs du tourisme et sa clientèle
- Bonne présentation, qualités relationnelles et pédagogiques, qualité d'expression orale et écrites avérées
- Maîtrise de l'anglais (niveau B2 exigé), de l'espagnol (recommandé)
- Savoir animer et assurer une visite d'un lieu patrimonial, avoir le sens de l'accueil et du service public
- Savoir faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans le travail
- Maîtrise des outils bureautiques, PAO et capacité d'adaptation aux logiciel métiers
- Savoir collaborer en équipe, avoir le sens de l'écoute, capacité d'adaptation
- Formation secourisme PSC1
- Permis B exigé
Poste à pourvoir à temps complet dès que possible
Conditions : 39 heures avec ARTT, travail week-end et jours fériées, rémunération de base + prime annuelle
Avantages sociaux sous conditions : Titres restaurants ; Participation contrat prévoyance ; Participation mutuelle santé ; Comité d'action sociale ; Forfait transport mobilité durable et participation.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Adaptabilité culturelle, Carte professionnelle guide conférencier, Gestion des horaires de visite, Réglementation du tourisme, Règles de sécurité des biens et des personnes, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de guidage de groupe, Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur, Assurer la médiation culturelle lors de visites, Développer et fidéliser la relation client, Établir une demande d'autorisation, de réservation, Former des guides juniors sur les meilleures pratiques de guidage, Fournir des informations culturelles et historiques pertinentes, Gérer les itinéraires de visite pour optimiser le temps, Gérer les réservations et les billetteries pour les groupes, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Rodez - 12
- CDD
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