Chef de Produit - Services aux Entreprises H/F Association pour L'emploi des Cadres

Détail du poste

Rejoignez le pôle qui conçoit et actualise toute l'offre de services de conseil de l'Apec.

En tant que chef.fe de produit, vous serez tout particulièrement en charge de la conception et de la mise à jour de la ligne de services BtoB, dédiée aux clients entreprises de l'Apec, majoritairement TPE -PME.

Vos missions principales seront :
- Être en veille pour imaginer les meilleurs services à développer
- Bien connaître les besoins actuels des entreprises en tenant compte des nouvelles technologies, des transformations du marché de l'emploi ou des nouveaux usages (exemples : IA, transition écologique...), de la réglementation (transparence des salaires, ANI Seniors...)
- Recenser les réalisations des centres Apec, s'inspirer des pratiques et initiatives régionales développées au contact des clients et des marchés locaux

2. Actualiser et créer des services : de la conception au lancement
- Définir et positionner les services dans le cadre décidé par la stratégie de l'offre (promesse client, bénéfice, utilité visée, valeur économique...)
- Assurer la cohérence et l'interaction entre les services proposés sur une même problématique, une même cible. Il s'agit de créer une offre lisible, attractive et différenciante pour les entreprises.
- Proposer et mettre en oeuvre des évolutions / actualisations des services existants, tant sur le fond que sur la forme, en lien avec les pratiques des consultants de l'Apec,
- Piloter et animer les groupes projet de conception de service, avec des collaborateurs de l'Apec (consultants et conseillers) ou des partenaires associés à la conception du service (ex : France Travail, OPCO, etc.)
- Piloter le lancement de chaque service, avec l'ensemble des acteurs, internes et externes, impliqués dans ce lancement
- Contribuer à l'élaboration du plan de déploiement du service

3. Assurer le suivi opérationnel des services de conseil
- Suivre et analyser les indicateurs de performance des services pilotés
- Mesurer les retours des clients à travers les enquêtes de satisfaction et retours terrain
- Analyser les informations pour développer et faire évoluer les services, proposer et mettre en oeuvre les ajustements nécessaires, voire acter la fin d'un service.

Vous avez une expérience réussie dans la conception de services aux entreprises ou dans une fonction commerciale /marketing. Idéalement vous avez exercé dans un organisme de formation, privé ou public, ou toute organisation dispensant du conseil aux entreprises, vous permettant de bien connaître le monde de l'entreprise, et tout particulièrement des TPE - PME.

Vous avez une connaissance ou une forte appétence pour les sujets en lien avec le marché de l'emploi cadre et de ses transformations actuelles, le recrutement, l'attractivité et la fidélisation, la gestion de carrière des collaborateurs à toute période de leur vie professionnelle. Cela vous permettra de bien comprendre les besoins des entreprises et d'y répondre au mieux.

Vous êtes reconnu-e pour votre « culture projets » et votre capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur et réactivité.

Vous savez donner de la visibilité et communiquer clairement et efficacement à l'oral comme à l'écrit, avec tous. Une aisance relationnelle et un goût du travail en équipe sont indispensables pour travailler avec les nombreuses parties prenantes au sein de l'Apec.

Poste basé à Paris (siège - Boulevard Brune) avec des déplacements sur les centres Apec en France à prévoir.

Et si vous veniez rejoindre l'Apec pour dynamiser le marché de l'emploi des cadres et des étudiants récemment diplômés ?

À propos de nous : Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et le recrutement des TPE/PME

Avec une équipe passionnée de plus de 1 100 collaborateurs et 60 sites à travers la France et les DROM, nous oeuvrons inlassablement pour une économie plus inclusive et performante.

Notre mission s'étend de l'accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle, à l'aide à la réussite des recrutements en priorité pour les TPE/PME en passant par la prospective du marché du travail.

Pourquoi choisir l'Apec?

Travailler avec nous signifie participer activement à transformer le paysage professionnel en s'investissant dans des missions d'intérêt général.

Nous offrons non seulement une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients mais aussi un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé pour faciliter votre prise de poste.