Hôte - Hôtesse de Caisse H/F Pôle Emploi
Saint-Paul - 974 CDD- 1 801,80 € / mois
- 🕑 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Vous accueillez, orientez et informez les clients. Vous réalisez les opérations d'encaissement en garantissant la rapidité et la fiabilité des passages en caisses. Vous fidélisez les clients en leur proposant les différents services du magasin.
Vos missions principales sont le suivantes :
- Assurer un bon accueil physique ou téléphonique des clients (sourire, bonjour, au revoir, prise en charge, etc.)
- Encaisser les clients avec l'utilisation de TP net
- Savoir orienter un client dans le magasin, identifier les rayons d'appartenance des produits et l'aiguiller vers le bon interlocuteur
- Assurer la fiabilité des flux (écarts de caisse, clôture, respect des procédures)
- Gérer efficacement le flux client
- Gérer sereinement et efficacement les litiges clients
- Se tenir informé des activités du magasin afin de répondre efficacement au client
Savoir être
- Véhiculer et faire vivre les valeurs de l'entreprise
- Œuvrer pour la satisfaction client
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Maintenir un espace de travail propre et rangé (accueil, caisse classique ou automatique) et veiller à l'entretien du matériel
- Faire preuve d'esprit d'équipe et contribuer à un climat social serein
- Informer son supérieur des anomalies et dysfonctionnements repérés
Contrat de 35 heures du lundi au samedi
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Procédures d'encaissement, Règles de tenue de caisse, Procéder à l'encaissement, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, Conseiller sur une demande de crédit
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Saint-Paul - 974
- CDD
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