Téléconseiller H/F Solerys
Lyon - 69 CDD- 1 801,84 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle.
« Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme.
Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys
LES AVANTAGES :
Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe, une prime trimestrielle, des horaires à 35h/SEM, une prime vacances, une prime de participation, un accès aux aides Action logement (Accès au parc locatif, aide au déménagement, facilitation de l'accès à la propriété.), une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%.
DES HORAIRES EN JOURNÉE : 9h -12h30 / 13h30-17h
LE RÔLE PRINCIPAL :
Prendre en charge le traitement d'appels sortants auprès de demandeurs d'emplois, bénéficiaires d'accompagnement en reclassement, et d'organiser leur prise de rendez-vous avec nos consultants :
- Effectuer des appels sortants
- Assurer la prise de RDV
- Saisir les données dans le système informatique
LE PROFIL :
Formation : Bac Pro à Bac +2 ou VAE ou toute autre certification de valeur équivalente appréciée.
Expérience professionnelle : Une première expérience réussie à un poste similaire, serait un plus.
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance avec le téléphone
Savoir-être :
- Bon relationnel, empathie
- Patience, écoute, politesse
- Prise de recul et bonne capacité à gérer des contacts difficiles
- Sens du service,
- Esprit d'équipe, dynamisme
Votre prise de poste sera accompagnée par votre manager et vous bénéficierez d'une formation sur vos missions : on vous aiguille, on vous conforte, on vous outille et on vous aide à développer votre pratique.
Votre excellent relationnel, votre flexibilité, votre rigueur, votre intégrité, votre écoute et votre réactivité sont vos meilleures qualités pour réussir dans ces missions.
Enfin, vous partagez les valeurs qui nous animent : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme, avec au centre un intérêt prononcé pour l'Humain ? Venez ajouter votre couleur à notre palette !
LA PRISE DE POSTE : Au plus tôt
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Lyon - 69
- CDD
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