Téléconseiller Technique H/F Manpower

Détail du poste

Vous êtes passionné par la technologie et avez un excellent sens du service client ?
Rejoignez une petite équipe en tant que Téléconseiller technique et mettez vos compétences au service de notre client ! Au sein d'un service en charge de l'accompagnement d'entreprises du secteur pharmaceutique dans la digitalisation numérique, vous êtes en charge, après un période de formation de :
- Assure assistance et support technique auprès des clients
- Accompagnement et aide auprès des clients à distance, via des demandes d'assistance en ligne
- Résoudre et prévenir d'éventuels incidents techniques lié à la digitalisation
- Accompagne les clients dans la prise en main des produits et formation
Ce service propose des aides et solutions sur mesure d'archivage électronique de données, échanges/transmissions de données, délivrance et gestion d'identité numérique. Diplôme : Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client

Expérience en tant que chargé(é) de clientèle (Service technique, support technique, hotline technique)

Compétences requises :
- Capacité d'anticipation / Hauteur de vue /autonomie /prise d'initiative
- Capacité à s'adapter à des outils IT multi environnements (ISILOG?)
- Capacité d'innovation et force de proposition dans le cadre de la transformation de la DSI
- Forte culture du résultat et de l'orientation client
- Forte capacité d'écoute
- Adapter la communication à tout type d'interlocuteur avec un langage compréhensible par les métiers aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Coopération

Amplitude horaire de travail : 8H30/18h30 - 35heures/semaine

Longue mission à prévoir

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable