Conseiller de Vente H/F Petit Train de la Rhune
Sare - 64 CDD- 12,25 € / heure
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable d'équipe, vous accueillez, informez, accompagnez le client et vendez les différents produits proposés.
Vous répondez aux sollicitations du client et le conseillez en fonction de ses besoins. Vous vérifiez la validité des billets et assistez le client sur les zones de contrôle. Vous assurez le premier niveau de gestion des aléas et litiges et rendez compte auprès de votre hiérarchie.
FONCTIONS ET ACTIVITES :
VENTE :
- Maîtriser les produits et services proposés
- Proposer et vendre des produits adaptés et contribuer activement à leur mise en avant
- Contribuer pleinement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés
- Encaisser les règlements selon les modalités définies
- Collecter tous les justificatifs nécessaires
- Réaliser la clôture de caisse en suivant la procédure demandée
- Justifier des écarts éventuels de caisse
- Collecter toutes les données statistiques demandées
- Veiller à l'observation de toutes les mesures de sécurité et de confidentialité
ACCUEIL ET INFORMATION DU CLIENT :
- Aller au-devant des visiteurs sur les différentes zones d'attentes
- Assurer un accueil des visiteurs personnalisé et de qualité (écoute active, empathie, reformulation)
- Informer et conseiller les clients (informations pratiques, produits et services commercialisés)
- Répondre aux sollicitations des clients et les orienter vers l'interlocuteur approprié (kiosque, caisse, etc.)
- Gérer le flux des visiteurs aux différents endroits d'attente
- Contrôler la validité des titres de transport et assister le client sur la zone de contrôle
- Signaler toute fraude et appliquer les consignes de l'entreprise
- Assurer le premier niveau de gestion des aléas et litiges
CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT QSE ET RESPECTER LES REGLES DE VIE AU TRAVAIL
GERER SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
PARTICIPER AUX OPERATIONS DE SAUVETAGE ET D'EVACUATION DES USAGERS
FAIRE REMONTER TOUTE INFORMATION, DYSFONCTIONNEMENT OU LITIGE A SA HIERARCHIE
ASSIDUITE / PONCTUALITE / FLEXIBILITE
CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DE LA "TRES GRANDE SATISFACTION" DES CLIENTS
Contrat jusqu'au 11 novembre 2025.
POSTE NON LOGE
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - sur poste similaire (vente)
Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Organiser un espace d'accueil, Vendre une prestation ou un produit, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, langue basque serait un plus, Pack Office, logiciel de caisse
Langues : Français exigé, Espagnol exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Sare - 64
- CDD
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