Chargé d'Accueil Clientèle pour Point Accueil H/F Orléans Gestion Parking Chatêlet
Orléans - 45 CDD- 11,88 - 12 € / heure
- 🕑 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
En renfort au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurerez un service client de qualité et une gestion efficace des abonnements et comptes liés au stationnement et aux zones piétonnes.
Vos missions seront les suivantes :
1. Accueillir les clients et les usagers : recevoir et d'orienter les personnes qui se rendent au pôle accueil, en répondant à leurs questions et en les aidant dans leurs démarches.
2. Formaliser les contrats, les demandes d'ouverture de compte : prendre en charge les documents associés à l'abonnement ou à l'ouverture de compte, en s'assurant que tous sont conformes, soient remplis et traités correctement.
3. Informer de toutes les modalités techniques et financières des abonnements, des ouvertures de compte : expliquer en détail les aspects techniques et financiers des différents types d'abonnements et de comptes, en s'assurant que les clients les aient compris.
4. Assurer la gestion financière des abonnements : gérer les aspects financiers liés aux abonnements, y compris le paiement, le renouvellement, et la facturation.
5. Proposer la solution la plus adaptée aux besoins des clients, des usagers : comprendre les besoins spécifiques de chaque client ou usager et de recommander la solution qui correspond le mieux à leurs besoins.
6. Gérer le service après-vente : prendre en charge les questions, les problèmes ou les demandes des clients après qu'ils aient souscrit à un abonnement ou ouvert un compte.
7. Suivre les données administratives, financières et statistiques : garder une trace précise des données liées aux abonnements et aux comptes, ce qui inclut les aspects administratifs et financiers, ainsi que les statistiques liées à l'utilisation des services.
8. Relayer toutes les informations et assurer un reporting : communiquer régulièrement des informations pertinentes aux parties concernées pour rendre compte de l'activité du pôle.
9. Renseigner, distribuer la documentation commerciale : fournir aux clients et usagers toutes les informations et documents nécessaires concernant les services proposés.
Le profil recherché
Experience : 4 Mois
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Gestion d'installations sportives
- Orléans - 45
- CDD
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