Chargé d'Accueil et Administratif H/F Mairie Thonon les Bains
Thonon-les-Bains - 74 CDD- 🕑 12 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique de la personne chargée du logement et de l'accueil social du CCAS, l'agent est responsable du bon déroulement de ses missions.
Dans le cadre des procédures qualité en vigueur, l'agent assure les missions suivantes :
- L'accueil physique, téléphonique et numérique des usagers : accueillir et renseigner le public, identifier et qualifier la demande, orienter vers les services compétents.
- Identification et qualification la demande sociale et/ou orientation vers les services ou les professionnels concernés.
- L'actualisation des informations disponibles au service, et la mise à jour des informations sur le site internet.
- Le suivi et la gestion administrative des élections de domicile (hors entretien individuel sauf impératif de continuité de service), des aides facultatives (hors jardins familiaux), des demandes de logement social, selon l'évolution du service.
- La gestion du planning de réservation de la salle de réunion du service et du véhicule,
- La rédaction de divers courriers et aide administrative.
- La réalisation des commandes de fournitures administratives des services rattachés à l'administration générale,
- Assurer la navette courrier entre l'Hôtel de Ville et le CCAS,
- Signaler toute intervention technique à réaliser au siège du CCAS auprès des services techniques municipaux.
- L'encaissement des régies en l'absence des régisseurs titulaires.
- Assiste la responsable chargée du logement - accueil social dans ses missions.
L'agent assure le suivi statistique de ses activités, leur archivage.
35h00 du lundi au vendredi, présence obligatoire sur les plages horaires d'accueil du public (9h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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