Détail du poste

- Intervenir sur les clients Particuliers des CRs de Lorraine et Alsace Vosges en contrôlant la Conformité et la Connaissance Client dès l'Entrée en Relation et en actualisant dans le SI leurs données en lien direct avec les agences
- Assurer le contrôle des EER à la clientèle de Particuliers, en étant le garant du respect des règles de Conformité et de Connaissance Client, des procédures en cours et des délais impartis dans le cadre de La Coopération Lorraine Alsace-Vosges
- Réaliser l'actualisation des données du SI afférentes aux Clients Particuliers
- Participer aux actions de fiabilisations
- Apporter une assistance et un conseil de qualité aux agences et aux clients.
- Assurer le traitement des réclamations afférentes à votre périmètre d'activité
- Être force de propositions pour optimiser les process utilisés permettant de renforcer l'efficience des activités traitées.
- Participer à l'élaboration d'une documentation actualisée dans son domaine d'activités
- Être polyvalentes sur les autres activités de l'unité en cas de besoin
- Participer au suivi statistique des activités gérées
- Gestion des Clients particuliers
- Fiabilisations des données

Matériel de qualité
Aménagement des locaux
13ème mois
Bonne mutuelle
Intéressement ou participation
RTT
Espaces calmes

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique avec un recruteur
Tests en ligne de motivation, personnalité et raisonnement
Entretien physique ou en visio de motivation avec un membre de l'équipe recrutement
Entretien physique avec le manager de l'agence ou de l'équipe