Chargé·e d'Assistance et Support Téléphonie - IT CDI - Nantes H/F Suravenir assurances
Saint-Herblain - 44 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, Suravenir Assurances recherche :
Un·e Chargé·e d'assistance et support domaine Téléphonie/IT en CDI à Nantes
Ce poste clé au sein de la Direction de l'Organisation, des Projets et du Pilotage du Système d'Information vous permettra de contribuer au suivi de la qualité de service (helpdesk) et au support de nos outils de Téléphonie et de participer à nos activités IT.
Vos principales missions :
- Suivi de la qualité de service et support sur les applicatifs de Téléphonie :
Vous êtes le·a garant·e du bon fonctionnement des outils IT liés à la téléphonie (support de niveau 1) en assurant l'assistance, les interventions de proximité et le suivi de la maintenance sur la téléphonie (anomalies et incidents). Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques pour garantir une qualité de service optimale.
- Gestion des habilitations informatiques :
Vous contribuez à la gestion des habilitations utilisateurs engendrées par les mouvements des collaborateurs ou leurs montées en compétence, vous réalisez des contrôles annuels aux différents accès et vous mettez en place des actions d'amélioration et d'harmonisation des pratiques liées aux habilitations.
- Suivi du parc informatique et des téléphones portables :
En lien avec les équipes du groupe, vous organisez le suivi du déploiement du parc informatique et des téléphones portables, en veillant à la mise en oeuvre des procédures adéquates et à l'amélioration continue des pratiques.
- Collaboration avec les squads de la Factory :
Vous participez à la réalisation des projets informatiques de l'entreprise en testant les correctifs d'anomalies et les nouvelles fonctionnalités développées via des procédures de tests (outil Jira). Vous assurez le paramétrage nécessaire aux applicatifs IT pour la mise en oeuvre des projets.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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D’abord, nous discutons par téléphone. Qui ? votre futur.e manager la plupart du temps.
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Après ce premier échange, vous rencontrez votre futur.e manager
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Vous compléterez des tests de recrutement en ligne.
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Si CDI, vous rencontrerez votre directeur et un responsable RH en dernier entretien.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum en informatique ou téléphonie, vous possédez une expérience significative dans la gestion des systèmes d'information ou en support client.
Vous êtes rigoureux·se, autonome et habitué·e à intervenir dans la résolution des problèmes techniques informatiques/téléphoniques en proximité. Vous êtes reconnu·e pour vos capacités à communiquer et avez un excellent relationnel.
Raisons de nous rejoindre
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RTT
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Télétravail
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QVT et RSE intégrées au quotidien dans nos activités
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Salle zen et salle de sport
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Site accessible au pied du tramway (Frachon) et du périphérique
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Conciergerie
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Participation de l’entreprise: chèques emploi service (CESU)
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Bon CE (ex: chèque vacances, évènements)
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Tickets restaurants
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Intéressement et participation
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Compte épargne temps
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13ème mois
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Environnement de travail agréable
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Espaces calmes
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Aménagement des locaux
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Activités sportives
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Parking gratuit à proximité
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Proche transport
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Parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs
Bienvenue chez Suravenir assurances
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Infos complémentaires
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Vous hésitez encore à rejoindre l'aventure ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis), des locaux chaleureux avec des espaces de détente, un espace restauration, une carte tickets restaurant, une conciergerie, des animations pour les collaborateurs (cours de yoga, courses solidaires...), une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Herblain
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 400 € / an 1 867 € / mois 12,31 € / heureEstimation haute
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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