Pilote d'Exploitation du Support Industriel H/F EDF Renouvelables
Montpellier - 34 CDI- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Actuellement, EDF Renouvelables recherche pour sa Direction Asset Operation Solutions au sein du département Ingénierie un PILOTE D'EXPLOITATION DU SUPPORT INDUSTRIEL (H/F)
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contrôle de la donnée de production, vous serez en charge de la gestion des incidents et demandes du PDCC (Production Data Control Center) ainsi que du suivi de la flotte de parcs à la charge de l'équipe.
A ce titre, vos missions consisteront à :
Suivi des incidents et demandes :
Assurer une gestion proactive, un suivi quotidien et une priorisation des backlogs d'incidents et demandes : identifier des groupes de tickets, cartographier, identifier des moyens de réduire les backlogs,
Relancer les équipes de support, aller au contact des parties prenantes (clients),
Remonter les sujets émergents relatifs aux incidents,
S'assurer de la bonne prise en compte des incidents par l'équipe de support N1, en suivant les SLA (Service Level Agreement) et attendus,
Réaliser les déclarations des non conformités dans le cadre de l'amélioration continue
Relations clients et autres supports :
Se positionner en tant qu'interface pour les clients internes, externes et les autres équipes de support industriel de l'entreprise,
Effectuer des rapports réguliers ou à la demande,
Assurer la communication auprès des clients lors des gestions de crise et coordonner les cellules de crise,
Déclarer et suivre des incidents et interventions majeures,
Piloter les réunions de suivi spécifiques avec les clients ainsi que la permanence bi-mensuelle,
Piloter la réunion des représentants des supports N1 et N2 industriels et assurer le suivi des actions.
Gestions des parcs éoliens, solaires et stockage :
Piloter et améliorer le process de validation de passage en exploitation des parcs et des fonctionnalités,
Tenir à jour la liste des parcs et des fonctionnalités.
Coordination et rapports :
Coordonner les opérations de support avec le pilote support de la donnée industrielle (team lead N1),
Transmettre les informations de support au pilote opérationnel pour les besoins d'amélioration continue,
Rédiger des rapports et bilans trimestriels à destination de la hiérarchie et des clients (français et étrangers). Maintenir et faire évoluer leur proces de rédaction,
Superviser les backfills (réalimentation des données des parcs post-incidents).
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 (Master 2, Ingénieur...) en Informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel. Vous disposez également de connaissances dans les enjeux relatifs à la gestion des données industrielles.
Vous détenez de solides connaissances dans les outils et environnements suivants :
Outils bureautique, Suite MS Office (en particulier les tableurs)
ITSM
Rigoureux(se), autonome et méthodique, vous avez le sens de l'organisation, esprit d'équipe et vous êtes reconnu(e) et apprécié(e) pour votre aisance relationnelle et votre force de proposition.
La maîtrise de l'Anglais (niveau B2/C1) est nécessaire pour tenir le poste
Localisation du poste : Colombiers (34), Montpellier (34)
- Montpellier - 34
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Pilote d'exploitation
- Offre emploi Logistique
- Offre emploi Béziers
- Offre emploi Sète
- Offre emploi Agde
- Offre emploi Lunel
- Offre emploi Pézenas
- Offre emploi La Grande-Motte
- Offre emploi Frontignan
- Offre emploi Ganges
- Offre emploi Mèze
- Offre emploi Bédarieux
- Offre emploi Ingénieur
- Offre emploi Cariste
- Offre emploi Préparateur de commande
- Offre emploi Manutentionnaire
- Offre emploi Magasinier
- Entreprises Logistique
- Entreprises Pilote d'exploitation
- Entreprises Montpellier
- Offre emploi Responsable
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Centre
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Niveau bac
- Offre emploi Cdi Montpellier
- Offre emploi Francais Montpellier
- Offre emploi Anglais Montpellier
- Offre emploi Responsable Montpellier
- Offre emploi Niveau bac Montpellier
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}