Gestionnaire Facturation et Réclamations Clients H/F Capsauto
Chatou - 78 CDI- 24 000 - 26 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F !
Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.
Vous aurez comme missions principales :
- S'assurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés
- Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts
- Suivre les dossiers : analyser et traiter les demandes de nos partenaires (appels et mails) et vérifier la conformité des dossiers
- Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de l'entreprise
- Assurer un renfort selon l'activité et les besoins des autres services
- Participer aux projets d'entreprise en lien avec le périmètre facturation
Profil recherché :
- De formation Bac/Bac +2, vous possédez une aisance dans la relation téléphonique, vous permettant de gérer des réclamations et êtes sensible à la culture du résultat.
- Vous avez une première expérience dans un service facturation/recouvrement ou dans la gestion de réclamations par téléphone.
- L'utilisation d'Excel au quotidien nécessite la maîtrise de certaines fonctions telles que TCD et rechercheV.
- Animé(e) par la satisfaction clients, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe.
- Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez l'envie d'apprendre.
Ce que nous offrons :
- Contrat : CDI
- Rémunération : de 24 à 26 000 € brut annuel, assortie d'une prime mensuelle de 100 à 180€. Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.
- Horaires : 8h30/9h/9h30 -17h/17h30/18h - disponibilité demandée sur l'ensemble des horaires
- Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.
Découvrez CapsAuto :
En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de l'automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit d'équipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.
Prêt(e) à accepter ce challenge ?
Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !
Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Recueillir et analyser les besoins client, gestion des réclamations
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Chatou - 78
- CDI
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