Conseiller Commercial Automobiles H/F Capsauto
Chatou - 78 CDI- 26 000 - 29 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rejoignez CapsAuto en tant que Conseiller(ère) commercial(e) automobiles !
Vous serez rattaché(e) au service Réseaux et Partenariats qui a pour mission de mettre à la disposition de CapsAuto un réseau de réparateurs en capacité de déployer les services proposés par l'entreprise. L'activité du Réseaux consiste à constituer et piloter des réseaux de prestataires et promouvoir les accords de partenariats auprès des prestataires.
Vos missions sont les suivantes :
- Vous suivez l'activité et la performance de nos réparateurs à partir des données de suivi et formalisez des plans d'actions visant à l'amélioration.
A ce titre, vous analysez les performances des réparateurs et émettez des préconisations d'approches et d'actions auprès du commercial itinérant.
Vous réalisez à distance des points d'activité avec les prestataires, suivez les plans d'actions, réalisez un compte-rendu des échanges et préconisez des actions concrètes.
Vous réalisez des opérations (mailing, emailing, phoning...) de manière ponctuelle, dans le cadre des actions d'animation réseaux et partenariats.
Vous réalisez des actions en vue d'accompagner le développement des performances / déploiement de service(s) au sein des Réseaux.
- Vous contribuez à la formation continue des réparateurs à nos engagements et à nos outils.
- Vous administrez et tenez à jour la base de prestataires CapsAuto : suivi des candidatures, création nouveaux réparateurs, suivi nouveaux réparateurs.
- Vous répondez aux mails et au téléphone, afin de traiter les demandes de nos clients/partenaires.
- Si besoin, vous prenez en charge le traitement des réclamations et dysfonctionnements transmis par nos clients donneurs d'ordres (Assureurs, experts.), liés à la qualité des réparations, par mail et téléphone.
Profil recherché :
De formation Bac minimum, vous êtes issu(e) du monde automobile. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez le sens de la diplomatie et du conseil, vous permettant de vous adresser à des réparateurs/carrossiers et prendre en charge des réclamations.
Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et fiabilité, et êtes autonome et avez le sens des responsabilités.
Vous avez des connaissances sur les outils informatiques, une grande aisance téléphonique et d'excellentes qualités rédactionnelles.
Ce que nous offrons :
- Contrat : CDI avec statut agent de maîtrise
- Rémunération : de 26 à 29 000 € brut annuel, assortie de 10% de variable trimestriel.
- Profitez également de la participation, PEE/PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.
- Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.
Découvrez CapsAuto :
En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de l'automobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit d'équipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préoccupations qui nous intéressent.
Prêt(e) à accepter ce challenge ?
Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !
Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Logiciel de gestion clients, Techniques commerciales, Techniques d'écoute active, Voitures d'occasion, Voitures neuves, Conseiller, accompagner une personne, Négocier des conditions commerciales, Présenter et valoriser un produit ou un service, Assurer un service après-vente, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Recueillir et analyser les besoins client, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Superviser des opérations, des actions, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Chatou - 78
- CDI
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