Apprenti Crédit Expert H/F Eni Gas & Power France
Levallois-Perret - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail occasionnel
- 🕑 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Gestion d'un portefeuille de créances impayées : Relances téléphoniques, envoi de courriers électroniques
- Gestion soft de l'impayé avec formation pour résoudre le problème qui a amené le client à ne pas payer sa facture / mensualité.
- Analyser par soi même le comportement client et les profils, remonter les verbatims afin de proposer des KPI innovants et pour détecter les nouvelles problématiques.
- Prendre part aux écoutes des entretiens de nos partenaires pour vérifier la qualité du discours
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Etude de votre candidature par la Talent Acquisition
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Pré-qualification téléphonique avec la Talent Acquisition
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Entretien n°1 avec le Manager Direct (N+1) et la Talent Acquisition
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Entretien n°2 avec le N+2 et la HRBP
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Retour final sur votre candidature avec proposition d’embauche (si retour positif)
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Démarrage du processus d’intégration
L'adresse du poste
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Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Forte sensibilité à la qualité de la relation clientèle
- Aisance pour le phoning
- Aisance sur les outils informatiques, principalement Excel pour la partie analytique
- Appétence pour le recouvrement
- Esprit d'analyse (un problème / une solution à proposer ou à valider)
- Autonomie dans la priorisation des tâches
COMPETENCES A ACQUERIR DURANT L'APPRENTISSAGE
- Excellence dans le relationnel client
- Capacité d'analyse sur le périmètre confié
- Estimation de la concordance des prestations des agences externes vs l'attendu Plenitude en matière relationnelle et informationnelle avec le client.
Raisons de nous rejoindre
-
12 jours de RTT
-
Tickets Restaurant 10 € (pris en charge à 60% par la société)
-
Pass Navigo (pris en charge à 100% par la société)
-
Intéressement/participation
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CE, mutuelle d'entreprise
-
2 jours de télétravail par semaine
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Onboarding personnalisé
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Autres projets RH sur l'inclusion,parcours collaborateurs, formation..
Bienvenue chez Eni Gas & Power France
ENI est un groupe international italien d'hydrocarbure. Crée en 1953, le groupe est présent dans 69 pays et regroupe plus de 30 000 collaborateurs à travers le monde.
Eni Gas & Power France est la filiale française de Plénitude, nouvelle entité créée au sein du groupe international ENI, qui a pour objectif de devenir le leader européen dans la transition énergétique et d'atteindre la neutralité carbone d'ici 2040. Plénitude compte plus de 10 millions de clients en Europe et est présente dans une dizaine de pays.
4ème fournisseur d'énergie en France, ENI Gas & Power connaît une profonde transformation dans son organisation, sa stratégie de développement et d'innovations : énergies renouvelables (photovoltaïque, éolien), reforestation, bornes de recharges électriques, économie circulaire, capture et stockage de CO2, hydrogène...).
Son ambition est de rendre l'accès à l'énergie plus simple et durable.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Quelle que soit l'issue de votre candidature, nous nous permettons, sauf retour contraire de votre part, de conserver votre dossier durant les 2 prochaines années. Celui-ci ne sera accessible qu'aux personnes chargées du recrutement au sein d'Eni Gas & Power France.
Pour plus d'information concernant la politique de confidentialité d'Eni en matière de recrutement consultez notre site Internet https://fr.eni.com/societe/politique-confidentialite-recrutement
Infos complémentaires
- Mutuelle d'entreprise
- Carte titres-restaurant
- Prise en charge à 100 % du titre de transport
- 1 jour de télétravail par semaine
- Accès aux avantages du CSE
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
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