Technicien Support Applicatif H/F Havana IT & Apps
Grenoble - 38 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez le Groupe HAVANA en tant que technicien support applicatif (F/H) sur Grenoble !
Vos missions principales incluront :
- Garantir le support de niveau 2 pour les applications mises à disposition des clients, en assurant leur bon fonctionnement.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés par les utilisateurs dans le respect des délais impartis.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour identifier et corriger les éventuels bugs ou anomalies.
- Participer à l'amélioration continue du service en suggérant des modifications ou optimisations des procédures existantes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les rapports d'incidents afin d'assurer un suivi exhaustif de chaque intervention.
- Assurer la formation et le soutien aux utilisateurs finaux pour garantir une prise en main facilitée des nouvelles fonctionnalités.
Prise de poste : ASAP/ Poste basé à Meylan
Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail)
Le profil recherché
- Maîtrise du langage SQL
- Expérience avérée d'au moins 3 ans dans un rôle similaire
- Bac +2 minimum en informatique
- Capacité analytique développée permettant d'identifier rapidement la cause principale des dysfonctionnements techniques.
- Excellent sens relationnel doublé d'une forte orientation client pour assurer une communication claire et constructive avec toutes les parties prenantes
Ce poste n'est pas ouvert à l'alternance ou aux stages !
Poste ouvert aux personnes en situation d'handicap !
Bienvenue chez Havana IT & Apps
Groupe Havana : Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.
Notre identité :
- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SI
Infos complémentaires
Nous rejoindre c'est :
- Être acteur des projets de transformation digitale et d'amélioration SI de nos clients ;
- Intégrer une équipe et bénéficier d'un management de proximité ;
- Être moteur dans le développement de notre structure ;
- Apporter sa contribution à nos projets d'incubation de Startups (Lab) ;
- Avoir la possibilité de développer ses compétences à travers diverses formations ;
- Pouvoir échanger sur des sujets à la pointe de la technologie lors d'événements ; (Workshop/Afterwork) ;
- Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail
- Grenoble - 38
- CDI
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