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Coordinateur Informatique H/F Econocom

Colmar - 68

CDI

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN

Les missions du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'une collectivité, vous assurez le pilotage opérationnel du périmètre client, à savoir une activité de support utilisateur (helpdesk et proximité) ainsi que des activités d'exploitation systèmes sur les sites de Colmar et de Strasbourg. Vous serez en charge d'animer une équipe de 10 techniciens support utilisateur et de 8 techniciens d'exploitation systèmes.

Vos responsabilités :

Gestion opérationnelle de l'activité

- S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires

- Être l'interlocuteur du client au quotidien

- Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance des collaborateurs, gestion des en-cours et des sollicitations...)

- Produire des rapports d'activité auprès de votre hiérarchie et du client

- Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité

- Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production...)

- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue

- Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance)

- Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe

- Participer aux comités de pilotages et techniques

Management opérationnel d'équipe

- Gérer l'organisation opérationnelle de votre équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires...)

- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations

- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

- Préparer et animer les réunions d'équipe

- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs

- Participer à la préparation des entretiens annuels individuels

- Organiser et animer les réunions de communication auprès de votre équipe

Des missions complémentaires peuvent vous être confiées.

L'environnement technique : matériel et logiciels bureautiques ; Windows 10 ; Office 365 ; outil de Ticketing (iTop)

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Strasbourg et Colmar avec 1 jour de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Le profil recherché

- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)

- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la coordination d'une équipe opérationnelle, tout en veillant à la qualité de service et au respect des engagements contractuels.

- Une certification ITIL V4 est un plus

- Permis B : obligatoire

- Technical skills : maîtrise de l'accompagnement au changement, maîtrise de la communication ascendante et descendante, maîtrise de la conduite de réunions, connaissance de la gestion de crise, connaissance de la gestion des niveaux de service, compréhension des problématiques des services d'assistance, support utilisateur.

- Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous savez gérer les situations crises. Vous êtes force de proposition et vous prenez des initiatives concrètes et gérez efficacement vos priorités, garantissant un service client de qualité.

Ref : rgndal0vnd

Bienvenue chez Econocom

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'Euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Fatia MAKHLOUFI en premier rendez-vous

- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Fatia MAKHLOUFI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Colmar

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heure

Salaire brut estimé

48 200 € / an 4 017 € / mois 26,48 € / heure

Estimation haute

56 200 € / an 4 683 € / mois 30,88 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Coordinateur Informatique H/F

Econocom

Colmar - 68
CDI

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Publiée le 17/05/2025 - Réf : rgndal0vnd

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