Assistant Technique H/F Samsic Interim Nord
Lesquin - 59 Intérim- 24 000 - 26 000 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre client recrute dans le cadre de son développement un ASSISTANT TECHNIQUE (H/F).
Au sein de notre direction régionale Nord, à Lesquin et sous la responsabilité de la responsable de plateau "raccordement d'abonnés", vous aurez pour objectif d'accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'à la clôture du dossier.
Vous aurez pour missions principales :
- Apporter des conseils et solutions technique par téléphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procédures
- Prendre des rendez vous auprès des abonnés pour replanifier les interventions
- Suivi quotidien des dossiers non-clos
- Relance téléphonique auprès des techniciens
- Effectuer des escalades par mail ou par téléphone auprès des fonctions supports.
- Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journée
- Rendre compte à notre client SFR via nos outils de communication.
Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir. Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.
Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations.
Vous êtes emphatique et compréhensif face aux clients mécontents.
Vous savez travailler en double écran, en utilisant plusieurs outils en même temps et êtes à l'aise au téléphone.
Vous aimez travailler en équipe.
Une expérience en centre d'appels serait un plus.
Amplitude Horaire (39h) : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h à 17h
Deux Samedis/mois
Jour de repos établi selon planning
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un patient, Relayer de l'information, Renseigner des documents médico-administratifs
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Lesquin - 59
- Intérim
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