Employe Service Clients H/F STEF
Donzenac - 19 CDI- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
STEF recherche pour sa filiale Transport de Brive (19) un Employé Service Client H/F.
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous aurez pour mission de :
* Recenser les anomalies par l'analyse de documents internes (avis de souffrance, rapports d'arrivage...)
* Procéder au retour des conducteurs :
* valider la bonne réalisation de sa tournée
* recueillir les informations ou problématiques importantes
* remonter, aux bons interlocuteurs, les éléments recueillis dans le but de les traiter
* assurer une réponse aux conducteurs
* Gérer les retours physiques de marchandises de livraison
* Créer une relation client privilégiée :
* Répondre aux sollicitations des clients
* Assurer des suivis clients personnalisés avec une mise en place d'actions efficaces
* Garantir une satisfaction du client au regard des engagements pris ensemble
* Informer nos clients de façon proactive sur les anomalies rencontrées (retards, manquant...)
* Alerter les services annexes des problèmes récurrents
* Assurer le suivi administratif du service clients (dans le respect des procédures du réseau et de la filiale)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
-
Entretien RH
-
Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
Le profil recherché
Votre profil ?
* Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +2 - 3 (Commerce, Management, Relation Client...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire réussie.
* A l'aise avec les outils informatiques et les échanges téléphoniques
* Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
* La connaissance de l'environnement transport/logistique est un réel plus.
Raisons de nous rejoindre
-
Plan d'épargne entreprise
-
Rémunération sur 13 mois
-
Prime de participation / Prime d'intéressement
-
Oeuvres sociales du CSE
-
Tickets restaurants / Paniers repas
Bienvenue chez STEF
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !
Infos complémentaires
La différence STEF ?
* Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution
* Travailler au coeur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation !
* Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients
* Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Donzenac
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 700 € / an 1 975 € / mois 13,02 € / heureEstimation haute
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Donzenac - 19
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Employé de libre-service
- Emploi Distribution
- Emploi Brive-la-Gaillarde
- Emploi Ussel
- Emploi Tulle
- Emploi Égletons
- Emploi Bort-les-Orgues
- Emploi Objat
- Emploi Uzerche
- Emploi Lubersac
- Emploi Meymac
- Emploi Treignac
- Emploi Employé de commerce
- Emploi Hôtesse de caisse
- Emploi Chef de rayon
- Emploi Opticien
- Emploi Employé de rayon
- Entreprises Distribution
- Entreprises Employé de libre-service
- Entreprises Donzenac
- Emploi Débutant
- Emploi Transport logistique
- Emploi Alimentaire
- Emploi Livraison
- Emploi Relation client
- STEF Donzenac
- STEF Employé de libre-service
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}