Téléopérateur Hotliner H/F ALLIANCE RECRUTEMENT
Lyon - 69 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12 - 16 € / heure
- 🕑 5 mois
- BEP, CAP
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre Alliance Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Téléopérateur (H/F), à l'aise à l'oral, dynamique et doté d'un bon relationnel, pour des missions en centre d'appels ou en entreprise.
Vos missions :
- Gérer des appels entrants ou sortants selon les besoins du service (assistance, sondage, relance, prise de rendez-vous, etc.)
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une réponse claire et professionnelle
- Assurer le suivi des demandes ou transmettre les appels aux services concernés
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils CRM
- Appliquer les scripts d'appels et respecter les consignes qualité et confidentialité
- Participer à la bonne image de l'entreprise à travers un contact client soigné
Les plus :
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (notamment anglais ou espagnol) - Expérience en télévente ou support technique - Possibilité d'évolution vers un poste de superviseur ou conseiller client expert
Le profil recherché
Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'un excellent relationnel et motivé(e) par les échanges clients ? Rejoignez une équipe dynamique où écoute, réactivité et professionnalisme font la différence !
Formation & expérience :
Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus
Débutants motivés bienvenus si vous êtes à l'aise à l'oral et dynamique
Compétences clés :
Excellente élocution, bonne capacité d'écoute et sens de la reformulation
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client (CRM)
Savoir suivre un script tout en restant naturel et professionnel
Capacité à gérer des appels entrants ou sortants selon les objectifs fixés
Bonne expression écrite pour assurer un suivi client clair et rigoureux
Qualités personnelles :
Patience, rigueur, réactivité et sens du service
Esprit d'équipe, autonomie, et bonne gestion du stress
Bonne humeur et professionnalisme pour représenter positivement l'entreprise
Les plus qui feront la différence :
Maîtrise de langues étrangères (anglais, espagnol, etc.)
Expérience en télévente, support technique ou prise de rendez-vous
Envie d'évoluer vers un poste de superviseur ou conseiller expert
- Lyon - 69
- Intérim
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