Technicien d'Assistance Support de Salles Pédagogiques H/F
Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
- Paris 13e - 75
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
RESUME DU POSTE
Assurer l'installation et garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques dans le cadre de la politique informatique. Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier et second niveau.
DESCRIPTIF DES ACTIVITÉS
Gérer, installer et maintenir le parc matériel et logiciel des salles pédagogiques.
Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur (bureautique, service, réseaux).
Définir les configurations matérielles et logicielles des postes de travail en fonction des demandes des enseignants et en tenant compte des préconisations.
Établir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
Veiller au respect de la charte informatique
Assurer la veille technologique.
Participer aux projets informatiques de la DSIN.
Encadrement : non
Le profil recherché
PROFIL RECHERCHE
Connaissances :
Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
Connaissance de Windows (Windows 10), Mac OS, Linux
Notions de base sur l'AD
Notions de base sur les réseaux informatiques
Savoir-faire - Compétences opérationnelles :
Savoir utiliser des outils d'assistance et de gestion de parc
Savoir utiliser des outils de déploiement automatisé
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d'assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Afficher la suite
Outils utilisés
Outil de déploiement (FOG)
Console d'inventaire (GLPI)
ITSM (GLPI)
Console antivirus (F-secure)
Outil de prise en main à distance (Bomgar)
Savoir être - Compétences comportementales :
Aptitude au dialogue avec les utilisateurs et enseignants, à comprendre leurs attentes et savoir
reformuler leurs demandes
Aptitude au travail en équipe
Rigueur et sens de l'organisation
Niveau de diplôme souhaité (le cas échéant) :
Niveau III - Bac +2 DUT BTS ou diplôme équivalent
Publiée le 17/08/2025 - Réf : 2025-1923033
Technicien d'Assistance Support de Salles Pédagogiques H/F
- Paris 13e - 75
- Fonctionnaire
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