Aide à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Sein des Juridictions H/F Cour D'appel de Papeete

Détail du poste

En quelques mots...

Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public au bureau de l'exécution des peines et au tribunal foncier du tribunal de première instance de Papeete Votre action s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Charte Marianne.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des personnes en difficulté et vous rassurez les usagers présents.

Une maîtrise de la langue tahitienne est appréciée

Actions

Accueillir, orienter le public avec politesse et bienveillance, être à l'écoute de leurs besoins spécifiques avec le monde judiciaire.

Vous pourrez être amené à les aider à lire les documents fournis et à les comprendre, faciliter leur déplacement au sein de la juridiction.

Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil, formuler des propositions d'améliorations en accord avec son tuteur.

Apporter un appui logistique, une aide ponctuelle aux conditions d'accueil des usagers.

Participer à l'évaluation statistique et qualitative du service : enquête de satisfaction sur un panel représentatif d'usagers, analyser et exploiter les données, conformément au référentiel Marianne.

Accueillir des groupes scolaires dans le cadre de visites liées à la découverte de l'institution judiciaire, apporter un appui logistique aux événements organisés dans la juridiction (préparation de la salle d'accueil, planification du parcours de la visite).

Jouer un rôle d'ambassadeur du service civique.

Localisation de la mission

COUR D'APPEL DE PAPEETE
BP 101 98713 PAPEETE

Mon contact

Nathalie LAFOND
RGRH

Annonce n°M250011207