Préparateur - Préparatrice au Drive H/F Pôle Emploi
Ombrée d'Anjou - 49 CDI- 11,88 € / heure
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Votre mission consiste à participer à la bonne marche et au développement de l'activité e-commerce, sous l'autorité de votre responsable.
Activités :
- Fonction commerciale :
* Préparation de la commande
- Consulter quotidiennement les nouvelles commandes
- Préparer le matériel et le terminal portable qui vous sera nécessaire pour prélever de fa
- Lors du prélèvement (picking) sur la surface de vente, veiller a respecter l'ordre des articles mentionnes sur la commande
- Respecter les procédures définies dans votre magasin concenant le choix des produits en rayon (DLC, emballages...)
- Classer les produits dans des sacs ou caisses selon les catégories
- Cocher au fur et a mesure sur la commande les produits prélevés
- En cas de rupture d'un produit commande et si le client l'a accepte sur sa commande, procéder au remplacement par un produit de substitution en suivant la procédure définie. Indiquer le nouveau produit, son Gencod et son prix
* Relation clients
- Lorsque vous êtes sur la surface de vente, renseigner et orienter les clients avec courtoisie
- Veiller a ce que l'activité e-commerce perturbe le moins possible la circulation des clients dans les rayons
- Regarder et accueillir le client avec le sourire, respecter le Bonjour Au revoir Merci.
- Remettre la commande au client, des sa présentation au point de vente, avec les documents correspondants
- Faire signer le re9u au client et si nécessaire communiquer les informations particulières ayant trait a sa commande (produits de substitution, produit en rupture) en faisant preuve d'amabilité et de respect
- Informer votre responsable des demandes, remarques éventuelles des clients
- Fonction technique
* Ouverture et fermeture : vérifier la propreté de votre poste de travail
* Enregistrement des articles et encaissement
- Effectuer les opérations de facturation sur la caisse prévue à cet effet et interroger le client sur la remise ou non du ticket de caisse et de carte, en respectant la procédure e-commerce prévue dans le magasin
- Informer votre responsable des éventuels écarts entre la commande et les produits remis au client (produits de substitution, produits manquants)
* Hygiène, propreté et sécurité
Vous devez respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité, notamment :
- Effectuer les relevés de températures dans les réfrigérateurs et congélateurs et les consigner dans le cahier prévu
a cet effet selon la procédure
- Procéder aux travaux de nettoyage et de désinfection des locaux, du matériel que vous utilisez selon les recommandations en vigueur. Les enregistrer ensuite sur le document de suivi
- Stocker la commande immédiatement après le prélèvement des produits, en respectant la chaine de froid
- Assurer l'entretien de votre tenue de travail et veiller a votre présentation personnelle
- Fonction de gestion
* Planification
Vous devez :
- Organiser la gestion des commandes reçues en fonction des dates et heures de remise de la commande au client
- Alerter votre responsable, en cas d'impossibilité de respecter les délais de préparation des commandes
* Suivi administratif
Vous devez, après une remise de commande au client, transmettre a votre responsable tous les documents nécessaires (bon de livraison, ticket de caisse) pour la gestion et le suivi de l'activité (re-crédit, tableau de suivi...)
* Inventaire
Vous devez participer aux inventaires annuels ou periodiques (rangement, comptage, saisie des quantités et poids...)
Vous serez également amené à réaliser des actions de communication en gérant les réseaux sociaux du magasin.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Charger, décharger, manutentionner des produits, Réaliser le prélèvement de produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots..., Organiser le traitement des commandes, Utiliser des systèmes informatiques pour la gestion des commandes, Organiser le rangement dans un espace de stockage, Assurer la propreté de la zone de travail
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Supermarchés
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Ombrée d'Anjou - 49
- CDI
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