Gestionnaire de Dossiers de Surendettement H/F Banque de France

Détail du poste

Présentation de la direction générale et du service

Le service des particuliers de Cergy-Pontoise, composé d'une quinzaine d'agents, traite environ 3000 dossiers de surendettement par an et accueille 9000 personnes chaque année à ses guichets. L'accueil du public se fait au guichet de Cergy-Pontoise, et dans les Bureaux d'Accueil et d'Informations d' Argenteuil et de Beaumont-sur-Oise. Le poste proposé est au back-office, chargé du traitement des dossiers de surendettement. Le service des particuliers comprend également un pôle chargé plus spécifiquement des problématiques bancaires, le pôle qualité des relations externes.

Descriptif de mission

Traiter les dossiers de surendettement dans le cadre de la loi relative à la prévention et au règlement des difficultés liées au surendettement des particuliers et dans le respect des délais légaux.

Profil recherché

Formation recherchée :

Vous avez un goût prononcé pour les relations avec la clientèle et une expérience dans l'accompagnement des publics fragiles. Dynamique et organisé, vous souhaitez acquérir une expérience professionnelle au sein d'une Institution, rejoignez la Banque de France.

Compétences :

Connaissance des textes propres à l'activité ou aptitude à les assimiler

Facilités dans l'utilisation des outils bureautiques

Esprit d'équipe, aisance relationnelle, écoute

Organisation, rigueur et autonomie

Respect des échéances

Disponibilité et confidentialité

Capacité à s'adapter au changement

Contactez nos ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.