Chargé d'Accueil - Relation Donneurs - Corrèze H/F EFS Etablissement Français du Sang
Corrèze - 19 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Santé • Social • Association
Les missions du poste
Nous recherchons un/une chargé(e) d'accueil / relation donneur pour notre site de Brive.
Vos principales missions seront axées sur les 3 volets suivants :
o Accueil
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des donneurs, gérer les attentes, gérer le flux d'attente sur la maison du don de Brive et en collectes mobiles sur le département de la corrèze.
- Répondre aux questions, conseiller et rassurer les donneurs, gérer les revendications
- Remettre le(s) document(s) d'information pré-don et inviter le candidat à compléter le questionnaire nécessaire à l'entretien médical.
- Réaliser la saisie informatique des donneurs :
> Rechercher et sélectionner les donneurs dans le logiciel médico-technique, en respectant les modes opératoires en vigueur.
> Établir ou compléter le dossier administratif du candidat au don, en portant une attention particulière à l'exactitude des informations renseignées (adresse, mail, téléphone, souhait de contact...).
- Informer le médecin responsable de la collecte de tout événement pouvant avoir une incidence sur le bon déroulement de la collecte.
- Contribuer au bon déroulement de la collecte
- Participer à la préparation, à l'installation et à la désinstallation de la collecte mobile.
O Collation/surveillance
- Donner une collation au donneur après le don
- Aider à la surveillance des donneurs (détection des EID) et participer à la gestion des donneurs en cas de malaise.
- Gestion des fournitures nécessaires à la collecte
O Promotion du don
- Organiser l'information, la promotion du don et la fidélisation des donneurs en lien avec le service communication et le service marketing
- Travailler en lien avec les ADSB (Associations de donneurs de sang bénévoles)
- Participer aux réunions mensuelles sur la promotion du don
- Enregistrer et contrôler les données et les documents, assurer la circulation de ceux-ci.
S'assurer de la faisabilité des collectes avec les communes/entreprises.
- Fixer des rendez-vous Donneurs et mettre à jour le planning
- Tenir à jour la documentation afférente à l'activité en cohérence avec l'assurance qualité de l'établissement.
- Etre capable d'assurer de l'information sur les différents dons dans les lycées ou les entreprises en fonction de la demande
- Pouvoir représenter le site de Brive si besoin lors d'AG des ADSB ou lors de remise de diplômes aux donneurs
La collecte mobile offre une grande diversité de lieu d'exercice sur le département avec des horaires de travail variés (7h - 14h ou 14h - 21h/22h).
La Maison du don est un site fixe permettant d'accueillir les donneurs tout au long de la journée (amplitude 8h-18h).
Il n'y a pas de travail de nuit, le dimanche, les jours fériés ou les samedis après-midi.
Le planning de travail est établi pour une période de 8 semaines pour un maximum de visibilité.
Une période de formation sera réalisée en binôme et un temps sera également dédié à la prise en compte des procédures existantes.
Le profil recherché
Un schéma vaccinal complet contre l'hépatite B est obligatoire.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre rigueur. Vous êtes à l'aise à l'oral. Vous aimez le travail en équipe dans un esprit de collaboration et vous êtes organisé(e). Vous avez le sens de l'intérêt commun.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Permis de conduire indispensable pour conduire éventuellement le véhicule de société jusqu'aux collectes
Une première expériencedans le milieu médical en général (accompagnement de patient, accueil dans un centre etc) serait un plus
Bienvenue chez EFS Etablissement Français du Sang
Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves... qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
Infos complémentaires
Atouts et conditions de travail
Avantages
28 jours de congés payés + 2 RTT par période de 8 semaines.
Carte ticket restaurant
Prise en charge transport en commun à hauteur de 55%
Organisation de travail
Sur site
Notre politique handicap
A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la
représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des
bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenus.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Corrèze
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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