Standardiste H/F Ambulance Jaures
Paris 20e - 75 CDD- 1 801,80 - 1 810 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre société d'ambulance recherche un(e) standardiste sérieux(se) et organisé(e) pour assurer la réception téléphonique et la prise de rendez-vous des patients.
Vous êtes en charge de répondre aux appels entrants des patients ou établissements médicaux, et de noter précisément les demandes de transport, en particulier les adresses, horaires et informations médicales nécessaires.
Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques des patients, hôpitaux, cliniques, etc. ;
- Prendre les rendez-vous pour les transports médicaux (ambulance) ;
- Noter avec précision les informations : nom du patient, adresse de départ et d'arrivée, date et heure du transport, type de prise en charge ;
- Transmettre les informations au service de répartition des véhicules ;
- Effectuer un suivi clair et rigoureux des appels reçus.
Profil recherché :
- Très bonne aisance téléphonique, écoute et courtoisie ;
- Bonne orthographe et clarté dans la prise de notes ;
- Maîtrise des bases de l'outil informatique (saisie) ;
- Capacité à gérer plusieurs appels avec calme et efficacité ;
- La connaissance du secteur médical ou du transport sanitaire est un plus.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de prise de notes, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Enregistrer des messages précis pour les destinataires, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Ambulances
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Paris 20e - 75
- CDD
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