Administrateur Service Now H/F TOHTEM
Toulouse - 31 CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 33 000 - 38 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Pour le compte d'un client majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Administrateur ServiceNow disposant d'au moins 2 ans d'expérience afin d'assurer la gestion et l'évolution d'outils ITSM stratégiques, notamment ITZMI et SPIDMI.
La mission s'inscrit dans le cadre d'une offre de service mise en place par la DIGIT, reposant sur la plateforme ServiceNow, outil central du ticketing et de la gestion des processus ITIL du Groupe.
Missions principales
- Traitement des demandes de support et des besoins d'évolution sur ITZMI
- Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils basés sur ServiceNow
- Déploiement d'outils (portails notamment) et gestion de leurs interfaces
- Animation de formations à destination des utilisateurs métiers et SI
- Participation à la mise en conformité ITIL des processus internes
- Maintenance corrective et évolutive (MCO & BUILD) du portail SPIDMI
- Appui au pilotage des activités en lien avec la cellule Outils SI
Le profil recherché
- Minimum 2 ans d'expérience en administration de la plateforme ServiceNow
- Connaissance des processus ITIL et de leur implémentation dans ServiceNow
- Autonomie, rigueur, sens du service et pédagogie
- Expérience en accompagnement utilisateur et en déploiement de portails ServiceNow
Bienvenue chez TOHTEM
Tohtem, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au coeur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.
Que ce soit au sein de notre bureau d'études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d'entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.
Nos valeurs ? Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.
Notre engagement ? Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.
Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.
Chez Tohtem, tu ne rejoins pas juste une entreprise, tu intègres une tribu.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Rejoindre Tohtem IT, c'est bien plus que ça...
Vous trouverez chez nous :
- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
- La présence d'un accord télétravail,
- Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...
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