Chargée ou un Chargé d'Accueil - Mairie de Reze Sup 40 000 Hbts H/F Fonction publique Territoriale
Rezé - 44 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la direction des affaires générales et juridiques, le service des Formalités administratives/Accueil a pour objectif la fourniture de prestations liées à la vie civile et citoyenne des usagers (état civil, élections, funéraire, recensement...) tout en assurant un accueil de qualité à l'Hôtel de Ville tant dans l'information et l'orientation des usagers que dans la délivrance de services (établissement du quotient familial, tarification solidaire pour les transports, demandes de CNI et passeports). Au sein de la direction, l'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du service formalités administratives accueil.
Suite à un départ à la retraite, nous recrutons une ou un chargé d'accueil sur poste permanent.
En tant que chargé·e d'accueil, vos principales missions sont les suivantes :
- Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité : accueillir, orienter et renseigner le public, réceptionner et orienter les appels téléphoniques et assurer le standard téléphonique
- Délivrer des documents administratifs : titre de transports, documents administratifs, calculer le quotient familial et délivrer le document attestant de la tranche...
- Assurer la gestion administrative liée à l'activité d'accueil du public : réceptionner, enregistrer et assurer le suivi des objets trouvés, enregistrements des repas des séniors, suivi des incidents sur la voie publique, gérer les réservations de salles de réunions de l'hôtel de ville ainsi que les demandes de CNI et passeports
- Organiser l'information au public : mettre à jour les informations à disposition du public, envoyer de la documentation aux usagers demandeurs, participer à la promotion des manifestations communales
De manière ponctuelle, participer aux journées d'accueil des nouveaux arrivants, à l'accueil des groupes de publics allophone, et assurer ponctuellement l'accueil de stagiaires ou de nouveaux agents du service.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous avez une première expérience réussie en tant que chargée d'accueil, si possible dans une collectivité.
Vous connaissez l'organisation des services municipaux, les compétences des institutions ainsi que la charte qualité de l'accueil téléphonique.
Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous.
Enfin, de nature souriante, disponible et calme, vous faite preuve d'initiative et appréciez le travail en équipe.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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