Chargé d'Accueil H/F Groupe Vilogia
Nantes - 44 CDI- Bac +2
- Immobilier
Les missions du poste
Au sein de l'agence de Nantes, vous aurez pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Vous contribuez également aux tâches administratives.
Ainsi vous missions principales sont les suivantes :
- Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect
- Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude du CV par les RH
-
Entretiens téléphoniques préalable (10-20mn)
-
Entretien en présentiel ou en visio avec RH
-
1 ou 2 entretiens opérationnels en présentiel
Le profil recherché
De formation Bac +2 (Accueil, relations clients...), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Votre rigueur et vos qualités relationnelles sont reconnues, votre sens du service et de la satisfaction client est développé, vous faites également preuve de gestion du stress et de maîtrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles, vous disposez d'une réelle capacité d'adaptation et de travail en équipe.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime vacances
-
Intéressement selon les résultats de l’entreprise
-
Titres restaurant
-
Participation aux frais de transport en commun
-
Compte épargne temps abondable et monétisable
-
Télétravail
Bienvenue chez Groupe Vilogia
Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.
Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.
Engagement et RSE :
Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Nos 3 missions :
- Bâtir durable pour être utile à la planète,
- Loger abordable pour être utile aux territoires,
- Et accompagner solidaire pour être utile à la société.
Ce que nous recherchons :
Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.
Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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