Support&Maintenance IT Éditeur Transition Énergétique H/F Jobopportunit

Détail du poste

Vous intégrerez l'équipe interne technique&produit de la société : équipe composée niveau R&D de 8 personnes (qui va grandir encore en réduisant le nombre de consultants) en plus du CTO et de 2 personnes au niveau réseau (non dédiées au réseau, d'où la création de ce poste).

Vous avez une expérience en IT spécialisé dans le réseau/exploitation OS/SI, et avez déjà au moins une première expérience en scripting pour pouvoir rentrer facilement dans le coeur du système, investiguer, paramétrer l'outil interne de monitoring.

Dans cette équipe, vos responsabilités seront, après avoir pris connaissance de tout l'environnement et architecture technique à travers un échange/audit des personnes concernées :

Gestion des incidents
- Au fil du temps (montée en compétences) apporter votre expertise technique aux équipes support de N1
- Puis prioriser&traiter les demandes de support de N2 pour optimiser la résolution des incidents
- Garantir un haut niveau de qualité de service (délais d'intervention/qualité des échanges et du conseil/transfert de connaissances)

Reporting et Analyse
- Réaliser le rapport d'incidents qui est à destination des utilisateurs pour chaque problématique résolue
- Écriture de procédures qui détaille les actions à appliquer pour chaque type d'opération de maintenance

Participer à l'amélioration continue
- Participer aux tests des nouvelles versions de logiciels au travers des évolutions du réseau, et analyser les résultats des tests
- Développer des programmes de test (scripting) pour optimiser l'identification et la résolution des incidents par le niveau 1
- Aider à l'identification des « causes racines » à l'origine des incidents pour que l'équipe développement mette en place les correctifs

Projets pour votre première année :
- Prise de connaissance de la plateforme audit des personnes, centraliser les données, agir en doublon
- Conseils/aide à la décision
- Accompagnement du nouveau projet de 2025 : nouvelle génération (mesure) sur la partie OS/réseau

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- WIN/LIN
- Flotte de 1500 systèmes de mesure
- Outils de monitoring custom
- Pare feu, Switch
- Partie serveur
- Scripting

Pour prendre en main ce poste, notre client recherche une personne de niveau Bac +2 en informatique et ayant au minimum 2 années d'expérience (alternance/stages compris) dans un environnement de travail IT (réseau principalement) avec au moins une première expérience (pourquoi pas sur des projets personnels) en programmation type scripting, cela vous permettant une bonne autonomie technique dans le réseau.

Spécificités de la recherche : le CTO recherche une personne passionnée par la technique, non techno addict (donc être flexible si besoin pour changer de technos/d'environnement technique), ayant suffisamment de polyvalence pour se projeter sur divers aspects de la solution (attitude à avoir typique des équipes à taille humaine et dans des sociétés innovantes). La configuration actuelle de la société est aussi une belle opportunité pour évoluer en termes de type de poste (le plus directement sur un poste d'administrateur, également sur un poste en gestion technique de projets, ou consultant solutions) avec le grossissement à prévoir de l'équipe.

Vous devrez avoir :
- Bonne connaissance des réseaux (internet/locaux, pas de fabricants de matériels prédéfinis, cela dépend des clients, sous Windows ou Linux), d'un langage de scripting ou programmation (comme Python/Shell ou encore MySQL ou Java, l'essentiel est d'être motivé pour compléter votre capacité à intervenir sur le réseau avec le plus d'autonomie possible).
- Bon niveau d'anglais souhaité (écrit et oral), des échanges en anglais se feront chaque semaine.

Les petits plus (ces compétences seront pour la majorité apprises sur place et donneront une vraie plus-value à votre profil) :
- Connaissance des serveurs web (Apache, Tomcat)
- Programmation type scripting
- Base de données (comme MySQL)
- Connaissance de Jira
- Une attirance pour le domaine de la transition énergétique

Requis humains :
- Une personne qui aime prendre du recul et mettre les mains "dans le cambouis".
- S'approprier le projet et être force de proposition.
- Avoir la capacité et l'envie d'évoluer techniquement pour maintenir la solution.

ÉLÉMENTS CONTRACTUELS
- CDI direct, contrat cadre de 39H (pas de RTT).
- Fourchette de salaire 35-45K€ fixe annuel, brut, selon compétences, projets, expériences...
- Primes sur objectifs de l'entreprise.
- Mutuelle :
- Aide financière pour les transports en commun.
- Télétravail : très rare sur ce poste, mais envisageable au cas pas cas et de façon non régulière après des mois d'intégration, la nature du poste ne s'y prête pas.
- Horaires classiques (8H/12H - 13/14H/17H), avec 6 ou 8 jours par mois (selon planning défini) à 6h30/7h du matin au lieu de 8H.
- Astreintes (selon planning défini) rémunérées (et sans déplacement) : plus d'informations lors du premier contact.
- Douche disponible, notamment pour les sportifs !

JobOpportunIT est un cabinet de recrutement et chasseur de têtes spécialisé en informatique. Pas de SSII/ESN/consulting, uniquement des postes en client final : startup, éditeurs de logiciels, PME et grands groupes. Conseils personnalisés, mise en avant de votre candidature, relation de confiance avec nos clients, gratuité.

CONTEXTE

Notre client (lauréat de dizaines de prix nationaux&européens), né il y a plus de 14 ans, est un spécialiste européen reconnu dans le domaine de la transition énergétique. Voyant l'évolution du secteur, ainsi que sa numérisation cette société délivre aujourd'hui une solution complète à disposition de ses clients (seule à fournir cela en Europe) : en back-office une plateforme SaaS temps réel (pour le monitoring/management, avec un fort aspect datas, partie dans laquelle se situe ce poste en développement) et en front installé chez le client divers systèmes embarqués à la pointe des dernières technologies (fabriqués en France) et une passerelle de transfert/traitement de datas.

Depuis sa création, sont présents de gros fonds d'investissement, la gestion stratégique de tous les jours est réalisée de façon très indépendante et conserve les valeurs que les plus passionnés recherchent : innovation constante pour garder son avance, indépendance industrielle stratégique et ambiance sereine, respectueuse de la personne, expliquant un très faible turn-over. Bien sûr, la conséquence de cela sur les qualités pour y travailler et s'y épanouir sont l'investissement (en énergie d'avantage qu'en heures de travail) et la passion pour cette cause (ou du moins une forte attirance).

L'ambiance interne et l'évolution se veut sereine, avec l'acquisition de nouveaux clients de renom chaque année, dans un domaine qui devient central et équilibré, avec une croissance organique et une gestion toujours humaine et familiale. La société, dont la direction générale actuelle est aux commandes depuis plus de 10 ans ne prendra pas de gros risques qui viendraient mettre en péril la structure.

La croissance constante de l'entreprise et notamment ces deux dernières années (grâce à son innovation et au sujet central qu'est l'environnement) implique que les forces actuelles en présence ne suffisent plus coté développement, une autre raison de cette création est aussi le souhait de transformer des postes de consultant en postes en interne, d'où l'arrivée de futurs postes en interne et la capacité de ce poste a vite évolué !

Implanté sur Nice ouest (donc très facilement accessible de Villeneuve-Loubet, Cagnes, Antibes), dans de superbes et modernes locaux, spacieux, avec une magnifique vue, une terrasse de rêve !! (pour déjeuner, faire du sport aussi, ou encore les afters work et autres moments de partages), avec des places de parking sous terrains réservées aux salariés.

Cette société étant amenée à grandir (14 créations de postes en deux ans) pour passer un nouveau CAP, ce poste vous permettra d'évoluer naturellement (vers lead, ou encore gestion de projet).