Conseiller en Service Relation Clients Lyon H/F La Poste Groupe
Lyon - 69 CDI- 26 900 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Service public d'état
Les missions du poste
Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, oeuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.Maintenant que vous en savez un peu plus sur nous, on vous en dit un peu plus sur le poste ?MISSIONSVous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ? Rejoignez notre Centre de Relation et d'Expertise de Lyon en qualité de conseiller en service relations clients.ON VOUS PROPOSE LES MISSIONS SUIVANTES :- Satisfaire et fidéliser notre clientèle sur appels entrants.- Conseiller et proposer nos solutions à distance aux clients particuliers (téléphone, mail) adaptées à leurs besoins (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance...).- Participer aux campagnes marketing en appels sortants.- Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des nouveaux outils digitaux.- Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations.PARCOURS D'INTEGRATIONVous bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé avec des animateurs formateurs internes sur site.Le parcours d'intégration de plusieurs semaines vous permet de devenir un expert de la relation commerciale à distance !Vous rejoignez une équipe de 10 à 12 conseillers où entraide et collaboration font partie des valeurs de l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Je postule sur le site
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Ma candidature est examinée
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Test de sélection selon le métier recherché
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Entretien avec le manager et le RH recruteurs
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Proposition d'embauche et signature du contrat de travail
-
Accueil et début de mission
Le profil recherché
PROFIL :
- Idéalement Bac +2/3 idéalement en banque/assurance/commercial
- 1ère expérience dans la relation client
- Esprit commercial et dynamisme
- Maîtrise des outils digitaux
- Qualité d'écoute/relationnel
- Rigueur et goût du challenge seul et/ou en équipe.
PRET A NOUS REJOINDRE ?
Salaire Fixe à partir de 26 900 € + variable défini en fonction de votre performance et celle de votre équipe.
Télétravail possible sous condition.
Congés additionnels.
Avantages CSE : chèques vacances, prise en charge des activités culturelles et sportives...).
Restaurant d'entreprise.
Possibilités multiples pour évoluer au sein du Groupe la Poste.
Raisons de nous rejoindre
-
Intéressement et Epargne salariale
-
Forte mobilité interne
-
Aide au logement
-
Formation et développement des compétences
-
RTT
-
Mutuelle
-
Participation aux frais de restauration et des transports
-
Tarifs préférentiels sur les produits bancaires et l'offre téléphonie
-
Covoiturage proposé
-
Environnement digital
Bienvenue chez La Poste Groupe
LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?
- Lyon - 69
- CDI
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