Technicien Support Helpdesk et Proximité H/F SCC
Athis-Mons - 91 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous serez intégré chez notre client grand compte et vous aurez pour missions :
1. Support Technique de Niveau 2 :
- Assurer la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux, et systèmes d'exploitation.
- Escalader les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Suivre et gérer les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution définis.
2. Gestion des demandes de service :
- Traiter les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations, mises à jour).
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support et à l'optimisation des processus IT.
3. Maintenance et gestion des équipements :
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphonie, etc.).
- Participer à l'inventaire des équipements et à la gestion du parc informatique.
4. Suivi et reporting :
- Contribuer à la documentation des solutions et des procédures dans l'outil ITSM
Le profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
Nous recherchons un profil avec :
- Une expérience en service DESK,
- Des bon sens de l'écoute et de la communication,
- Un bon niveau d'écrit,
- Connaissance approfondie des environnements Windows et des outils ITSM, notamment EasyVista.
- Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Spécificités :
- Horaire de 7h/20h suivant les plannings
- Des astreintes éventuelles sont à prévoir
Bienvenue chez SCC
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024
Infos complémentaires
Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, une participation, une prime vacances, les offres du CSE et des cartes ticket UP Déjeuner.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Athis-Mons
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Étampes
- Emploi Dourdan
- Emploi Corbeil-Essonnes
- Emploi Massy
- Emploi Montgeron
- Emploi Brétigny-sur-Orge
- Emploi Les Ulis
- Emploi Draveil
- Emploi Milly-la-Forêt
- Emploi Yerres
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Chef de projet informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Athis-Mons
- Emploi Junior
- Emploi Maintenance
- Emploi Developper
- Emploi Europe
- Emploi It
- Emploi Cdi Athis-Mons
- Emploi Territoire Athis-Mons
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}