Assistant Accueil Client H/F Pôle Emploi
Saint-Lô - 50 CDD- 1 801,80 - 1 900 € / mois
- 🕑 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Réceptionner les appels pour les 2 agences et les transférer dans les services concernés,
Appels pour demande de dépannage :
Saisir les appels dans le logiciel
Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens
- Appels pour demande de devis :
Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné
Appels pour demande administrative :
Prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées.
Traiter les mails des boites mails générales des 2 agences
- Mail pour demande de dépannage :
o Saisir les appels dans le logiciel
o Transmettre les demandes de dépannages aux techniciens
- Mails pour demande de devis :
- Créer la demande sur le support papier ou informatique et transmettre les demande de devis au commercial concerné
- Mails pour demande administrative :
- Traiter le mail et répondre à l'interlocuteur
- Transmettre à la personne concernée,
Travaux de secrétariat
- Mise à jour du fichier clients sur le logiciel
- Création de et mise à jour de gestionnaires
- Envoi de documents à la demande des clients,
Horaire hebdomadaire de 35 heures de base, sachant que les horaires de l'entreprise sont 39h soient 4 heures supplémentaires / semaine.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Principes de la relation client, Logiciel de traitement de texte, Utilisation de logiciels de tableur, Assurer un accueil téléphonique, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Identifier, traiter une demande client, Relayer de l'information, Rédiger des messages et des emails professionnels, Maintenir une communication claire et professionnelle, Assurer la confidentialité des informations, Utiliser les outils numériques, Gérer des situations de crise ou d'urgence
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres travaux d'installation n.c.a.
- Saint-Lô - 50
- CDD
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