Superviseur Relation Clients H/F Robert Walters
Nantes - 44 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 29 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre client est à la recherche d'un Superviseur relation clients H/F pour rejoindre leur équipe à Nantes. Il s'agit d'une mission en intérim de 9 mois à pourvoir des que possible.
* Opportunité de travailler dans une entreprise leader dans son domaine
* Salaire attractif de 28 000€
* Avantages supplémentaires incluant des tickets restaurant et une prime eau
En tant que Superviseur relation clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement du service client. Vous serez le référent technique pour les équipes en Front office & Back office, fournissant un soutien quotidien et répondant aux questions des collaborateurs.
Vous aurez également la responsabilité de piloter l'activité :
* Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert
* Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseurs
* Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseurs (Mission prioritaire et vigilance accrue)
* S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels
* Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service
* S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)
Le profil recherché
Le candidat idéal pour le poste de Superviseur relation clients H/F possède une solide maîtrise des outils informatiques tels qu'Excel et Word, ainsi qu'une expérience confirmée avec un CRM clientèle.
Vous avez également :
* Une excellente maîtrise des techniques de communication en réception d'appels
* Une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
Votre engagement envers le service client et votre capacité à travailler efficacement en équipe seront essentiels pour réussir dans ce rôle.
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'attendez plus et postulez dès aujourd'hui !
L'entreprise
Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.
Infos complémentaires
confidentiel
- Nantes - 44
- CDD
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