Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F Clinique D'argonay
Argonay - 74 CDI- 2 000 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous aimez travailler dans une équipe soudée et ambitieuse, postulez dès maintenant pour nous rejoindre au sein de la Clinique d'Argonay !
Notre établissement est à la recherche d'un(e) hôte(sse) d'accueil, en CDI à 100% au service administratif, à compter du 01 juillet 2025 suite à un départ à la retraite.
L'hôte(esse) accueille et oriente les personnes présentes dans le hall en garantissant le développement d'une image positive de l'établissement, dans le respect de l'engagement d'accueil et du programme de labélisation.
Il/elle assure le traitement de la circulation optimale des flux téléphoniques.
Missions permanentes :
Accueil et orientation physique / téléphonique
- Réceptionner les appels externes et internes
- Recevoir toute personne qui se présente à la banque d'accueil de l'établissement (patients, famille, praticiens, visiteurs, ambulanciers, personnels, fournisseurs, prestataires.)
- Dispenser une information fiable à l'interlocuteur afin de l'orienter précisément
- Repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l'établissement
- Identifier les noms et responsabilités du personnel, praticiens ainsi que leur localisation
- Être le relais d'information privilégié en cas d'urgence ou de problème dans le hall
- Mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (planning des astreintes des praticiens, vérification de l'adéquation des patients présents avec les données de la Régulation)
- S'assurer quotidiennement de la mise à disposition de l'ensemble des documents à destination du client et déclencher le réassortiment auprès du responsable.
- Contacter le service technique en cas de nécessité (alarmes, pannes...)
Participation à la qualité de l'accueil :
- Informer les autres membres de l'équipe de toute modification liée à l'organisation et/ou tous les dysfonctionnements intervenus modifiant momentanément l'activité
- Informer les responsables
- Participation à l'élaboration des Fiches d'Eléments Indésirables
Gestion de la presse et de la vitrine :
- Vente de la presse et des articles présents dans la vitrine
- Traçabilité des ventes et gestion de la caisse
- Suivi du stock et invendus de la presse
Gestion de la papeterie :
- Préparation des commandes papeterie et mise à disposition aux différents services utilisateurs
- Constitution des GIP d'ambulatoire
Gestion des patients entrants :
- Non programmés, pour validation du praticien concerné puis enregistrement du dossier, édition des étiquettes
- Finalisation du dossier patient
- Recherche de dossiers médicaux le cas échéant
Constitution des documents à destination des secrétariats médicaux :
- Préparation des passeports pour les hospitalisations séjour
- Préparation des documents d'information liées à la consultation pré-anesthésique.
- Saisie des questionnaires de satisfaction
Gestion du courrier à l'arrivée
Vente de ticket repas aux ambulanciers et accompagnant
Horaires :
07h-15h
11h30-20h
Votre rémunération sera établie en fonction de notre convention collective, qui prend en compte votre ancienneté, selon l'année d'obtention de votre diplôme.
Celle-ci sera complétée par une rémunération variable pouvant comprendre :
- Prime SEGUR de 206 €
- Prime d'ancienneté de 43.33€ à compter de 6 mois dans l'établissement
- Prime de fin d'année
Divers avantages :
- Intéressement et participation
- Avantages du Comité Social et Economique
- Parking gratuit
- Une des plus belles vues sur le lac d'Annecy !
Connaissances particulières requises :
- Outils informatiques
- Techniques de communication
- Standard téléphonique
Une expérience en milieu médicale est appréciée.
Qualités professionnelles requises :
Le savoir être :
- Sens du relationnel très développé
- Amabilité
- Rapidité
- Compréhension
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités hospitalières
Bienvenue chez Clinique D'argonay
Ramsay Générale de Santé, 1er Groupe privé de soins et services à la Santé composé de 27 000 salariés dont 110 Cliniques et Hôpitaux privés. Acteur majeur de l'hospitalisation, Générale de Santé couvre l'ensemble de la chaîne de soins : Médecine Chirurgie Obstétrique, Cancérologie, Soins de Suite et Réadaptation, Santé Mentale et Hospitalisation à domicile.
- Argonay - 74
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