Accompagnement Santé H/F Caisse Primaire d Assurance Maladie de l
Moulins - 03 CDD- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
DESCRIPTIF DE L'EMPLOI
Intégré(e) au sein du Département accès aux droits et aux soins des assurés sociaux, vous aurez en charge des activités d'accompagnement téléphonique de personnes en situation de renoncer à leurs droits santé ou à des soins.
Vos principales missions sont les suivantes :
Gestion des flux entrants du service
- Enregistrer les demandes entrantes dans les applicatifs de traitement adéquats
Gestion des accompagnements
- Prendre en charge les demandes d'accompagnement : développer une compréhension globale de la situation de l'assuré pour répondre au mieux à ses renoncements (droits santé, soins, orientation...)
- Concevoir un plan d'accompagnement
- L'échéancer et le suivre pour qu'il aboutisse dans les meilleurs délais.
- Tracer dans l'outil de suivi les évolutions de chaque dossier.
- Servir d'intermédiaire avec les services de production en cas de difficultés liées à une prestation.
- D'une manière générale, faciliter les démarches santé de l'assuré en intégrant de la pédagogie pour le rendre autonome.
Aller vers les publics fragiles (téléphonique)
- Participer à des actions de phonings régulières ou ponctuelles
COMPÉTENCES REQUISES
Le/La candidat(e) doit posséder les compétences suivantes ou être en mesure de les acquérir rapidement :
COMPETENCES TECHNIQUES
- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance générale des prestations de sécurité sociale
COMPETENCES RELATIONNELLES ET COMPORTEMENTALES
- Aisance relationnelle : savoir écouter avec bienveillance, faire preuve de directivité.
- Habitude des relations téléphoniques
- Respect des règles de confidentialité et du secret professionnel.
- Autonomie
CONDITIONS D'EXERCICE
Parcours d'intégration et plan de montée en compétence individualisés
Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations (PSSI)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Caisse Primaire d Assurance Maladie de l
Activités générales de sécurité sociale (100 à 199 salariés)
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Moulins
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureEstimation haute
32 800 € / an 2 733 € / mois 18,02 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Moulins - 03
- CDD
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