Réceptionniste de Nuit - Temps Plein H/F Pôle Emploi
Clamart - 92 CDI- 2 060 - 2 200 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Ibis Styles Clamart Gare - 47 chambres / Contrat : CDI - Temps plein - Nuit
Rejoignez un hôtel moderne, à taille humaine, et vivez une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre convivial et chaleureux !
Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit motivé(e), souriant(e) et impliqué(e), pour rejoindre notre équipe à l'Ibis Styles Clamart Gare.
Vos principales missions :
Accueil & Service client :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, selon les standards de la marque.
- Gérer les arrivées, les départs et les demandes clients sur le système Opera/FOLS.
- Vérifier les garanties, les réservations et assurer le suivi du séjour en transmettant les bonnes informations aux équipes.
- Répondre aux appels, traiter certaines réservations et informer sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt touristiques.
- S'assurer de la satisfaction client en répondant à leurs demandes avec réactivité et attention.
Gestion & Responsabilité de nuit :
- Être responsable de l'établissement pendant la nuit.
- Tenir et vérifier une caisse personnelle.
- Effectuer la clôture journalière, les rapports de recettes et alerter en cas d'écarts constatés.
- Garantir la sécurité de l'établissement et appliquer les procédures en cas d'urgence.
Travail en équipe :
- Préparer les informations pour les services du matin afin d'assurer une ouverture fluide.
- Collaborer avec l'ensemble des départements pour une prise en charge optimale du client.
Hygiène & Sécurité :
- Veiller à la propreté du poste de travail et au bon état des équipements.
- Connaître les procédures de sécurité et d'évacuation incendie.
- Appliquer les engagements du programme Planet21 (développement durable).
Profil recherché :
- Anglais courant obligatoire, toute autre langue est un plus.
- Très bon relationnel, sens du service et sourire naturel.
- Présentation soignée, esprit d'équipe, autonomie et rigueur.
- Flexibilité et capacité à gérer les imprévus.
- Une première expérience en hôtellerie ou sur un poste similaire est un atout.
- Maîtrise de Opera/FOLS appréciée (formation possible en interne).
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Pourquoi nous rejoindre ?
- Un hôtel à taille humaine (47 chambres), une équipe bienveillante et un environnement de travail agréable.
- Des missions variées et responsabilisantes.
- Une marque dynamique et conviviale du groupe Accor.
- Des opportunités d'évolution au sein du groupe pour les plus motivé(e)s.
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - sur un même poste
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Clamart - 92
- CDI
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