Hotliner H/F Izitek
Éguilles - 13 CDI- 2 250 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Missions :
- Assister / guider nos clients par téléphone et en prise de main à distance
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique bureautique matériel ou logiciel
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin
l'appel
- Pouvoir configurer à distance postes informatique et serveurs en fonction des documentations
et informations disponibles, effectuer les tests et validation nécessaires
- Conseiller, former et assister les utilisateurs à distance
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service
concerné
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Intégration de systèmes, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Relayer de l'information
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Éguilles - 13
- CDI
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