Directeur Marketing et Communication H/F SILIB

Détail du poste

Afin de soutenir notre croissance, nous recherchons un Directeur Clients, Marketing et Communication (H/F) pour piloter la stratégie marketing, communication et la gestion des relations clients, en particulier pour nos grands comptes et contrats-cadres. Ce rôle clé nécessite une forte capacité à comprendre les enjeux clients, à gérer directement les relations avec les grands comptes et à superviser la mise en oeuvre de solutions personnalisées visant à renforcer la fidélisation et la satisfaction.

Vos missions seront les suivantes :

Stratégie Marketing et Communication :
- Élaborer et mettre en place une stratégie marketing et de communication alignée avec les
objectifs globaux de l'entreprise.
- Superviser les campagnes marketing (publicité, promotion, digital) pour atteindre les
objectifs de notoriété, de génération de leads, et de fidélisation.
- Coordonner la création de contenus (brochures, newsletters, sites web, réseaux sociaux,
etc.) et gérer la diffusion à travers les canaux appropriés.
- Gérer la stratégie de communication interne et externe pour promouvoir la marque et ses
valeurs.
Gestion de la Relation Client :
- Analyser les besoins des clients, définir les profils et segments, et proposer des actions
spécifiques pour chaque catégorie de clients.
- Superviser la mise en place de stratégies de fidélisation, de satisfaction et de rétention
clients.
- Analyser les retours clients et développer des actions pour améliorer l'expérience client.

Leadership et Management d'équipe :
- Manager et coordonner les équipes marketing et communication (internes ou externes).
- Développer et former les collaborateurs pour renforcer leurs compétences et améliorer la
performance de l'équipe.
- Gérer les budgets alloués aux activités marketing et communication.
Veille concurrentielle et tendances du marché :
- Réaliser une veille constante sur le marché, les tendances et les actions des concurrents pour ajuster les stratégies marketing et communication en conséquence.
- Identifier les opportunités d'innovation et de différenciation pour l'entreprise. Analyse et reporting :
- Mesurer l'efficacité des actions mises en place (ROI des campagnes, satisfaction client, impact des actions de communication).
- Présenter des rapports réguliers aux parties prenantes (Direction générale, équipe commerciale, métiers.....) pour assurer un suivi des résultats.
- - Formation : Bac +5 en marketing, communication, ou école de commerce (Master, MBA, etc.).
- Expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur de l'Energie.
- Une expérience significative dans la gestion d'équipes et de projets marketing/communication à large échelle.
- Qualités personnelles : Dynamisme, créativité, autonomie, force de proposition, et capacité à travailler en équipe.
Compétences requises :

- Leadership et capacité à inspirer et motiver les équipes.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
- Esprit stratégique et analytique, capacité à prendre des décisions basées sur les données.
- Sens de l'organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Orientation client et capacité à développer des solutions sur mesure.
- - Expertise en marketing digital, stratégie de communication et gestion de la relation client.
- Connaissance approfondie des outils CRM et des plateformes d'analyse de données.
- Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS, outils de création graphique, etc.).
- Compétences en gestion de projet et management d'équipe.

Notre cabinet de recrutement SILIB recherche pour l'un de ses clients, spécialiste en transition énergétique, un Directeur marketing et communication (H/F).