Technicien Hotline H/F Start People
Trémentines - 49 CDDOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 13,80 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
TECHNICIEN HOTLINE (H/F)
Tâches principales :
- Traiter des DS Hotline.
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
- Apporter conseil ou proposer des prestations aux clients bénéficiant d'un contrat ou non (prestation facturée) et veiller à la qualité de son intervention.
- Enregistrer un compte rendu détaillé de son intervention technique et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.
- Remonter les dysfonctionnements techniques produits dans le workflow du logiciel de gestion des anomalies (fiches qualité).
- Remonter les informations pouvant être capitalisées par l'équipe et formalisées dans la base de connaissances.
Temps de travail :
Un horaire hebdomadaire travaillé de 37 heures 25 centièmes
Un horaire hebdomadaire payé de 36 heures 08 centièmes
DUREE DE LA MISSION : 6 mois
Le profil recherché
Compétences requises :
BTS, DUT en électronique / informatique réseaux
Bon relationnel client au téléphone
Sens de l'organisation, rigueur
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
L'entreprise
Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.
- Trémentines - 49
- CDD
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