Consultant Senior Customer Transformation CDI H/F PwC
Neuilly-sur-Seine - 92 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Plus spécifiquement, vous interviendrez sur des thématiques diversifiées dont :
- Construction et implémentation des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils...)
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client
- Optimisation de l'expérience client omnicanale et schéma directeur de la relation client
- Optimisation et digitalisation des stratégies tarifaires
- Cadrage et accompagnement à la mise en oeuvre de choix d'outils (CRM, CPQ, TPM/TPO etc.)
Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd'hui un(e) Consultant(e) Senior dont les principales missions seront :
- De participer activement à la construction de la vision stratégique des directions Marketing, Sales et Relation Client de grandes entreprises du CAC40
- De suivre et implémenter de nombreux projets de transformation de ces fonctions en déployant des méthodologies agiles et de change management
- De coordonner les équipes Métiers et équipes Techniques afin de les aider à définir et s'aligner sur les besoins et choix d'outils (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.)
- De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, animation et développement de l'équipe
Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l'ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !
Ce que nous attendons de vous :
- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d'un 3ème cycle universitaire
- Entre 3 et 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou au sein d'un acteur Industrie et Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance Commerciale ou Marketing
- Vosmust have : analytique, synthétique, problem solving, créatif, prise de recul, impactant à l'oral, team player et qualités relationnelles
- A l'aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
- Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital et les nouvelles technologies en général
- Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
- Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
Ce poste est fait pour vous ? Envoyez-nous dès à présent votre candidature et rencontrez notre équipe !
Les avantages que nous vous offrons :
Environnement de travail et Flexibilité
- Flexibilité avec la charteFlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique,FlexTime, Dressforyourday
- Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux
Développement
- Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d'ancienneté
- ProgrammeNew World. NewSkillspour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande
Engagement
- Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d'engagement sociétal
- Passmobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable
Santé/Bien-être
- ProgrammeBeWell, WorkWellpour prendre soin de sa santé (partenariatGymlib, application Unitedheroes, associations sportives, formationsmindfulness...)
- ProgrammeFamily Carepour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles
Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises...
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement.
-
Entretien avec un ou plusieurs collaborateurs.
-
Vous passerez un test d'anglais, ainsi qu'un à plusieurs cas pratiques selon le métier.
-
Entretien avec un associé (selon les grades et métiers).
Raisons de nous rejoindre
-
Flexibilité étendue : télétravail, mobilité géographique
-
Parc privatif de 2 hectares dans notre siège à Neuilly-sur-Seine
-
Mutuelle santé, prévoyance
-
Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois
-
Pass mobilité durable pour couvrir les dépenses de mobilité durable
-
Abonnement Gymlib à tarif préférentiel
-
Activités sportives avec les associations sportives PwC
-
Salle de sport sur le site de Neuilly-sur-Seine
-
Crédit annuel de trois jours d’engagement solidaire
-
Accès à une plateforme de formation à la demande
-
Programme Shine : visibilité et inclusion des LGBT+ au travail
-
Programme Family Care : pour accompagner les projets de parentalité
-
RTT, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du CE
-
Accompagnement pour un collaborateur en situation de Handicap
Bienvenue chez PwC
Quisommes nous?
Notre équipe « Customer » accompagne ses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client. Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques.
- Neuilly-sur-Seine - 92
- CDI
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