Responsable de Projet - Support a la Production H/F SFR
Paris 15e - 75 CDD- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
RESPONSABLE DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION
Description de la mission
Au sein de la direction TLV, le pôle Process Qualité Formation à pour missions principales :
- Contribuer à la définition des besoins en formation / argumentations
- Analyser le besoin en formation et réaliser des livrables pédagogiques adaptés à la vision Télévente / Conseillers (contenu et formation) et en sécuriser la qualité et les délais
- Participer à l'animation d'actions de formation et de communication
- Assurer la mise en oeuvre et/ou l'animation de formations
- S'assurer du déploiement des actions de formation en fonction des plannings pré définis.
- Animer les formations initiales ou continues (selon les besoins), les Briefs plateaux process ou offres.
- Assister les Responsables de file dans leurs actions de formation et de coaching
- Assurer et contribuer à l'organisation et à la gestion des sessions des formations
- Garantir le respect des procédures définies dans le cadre de la politique qualité
- Mesurer et analyser via IAl'efficacité des discours conseillers
- Procéder à l'évaluation des actions de formation, exploiter les questionnaires d'évaluation, audit via des écoutes live ou enregistrements
Déplacement possible sur site offshore
Profil
Bac +3 - Diplôme d'Université
Les compétences requises pour occuper le poste sont :
- Personne ayant le sens aigu de l'animation et maitrisant la conception de supports pédagogiques (bonne maîtrise du Pack Office, notamment power point)
- Dynamisme
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Rigueur et précision
- Connaissance et utilisation de l'intelligence artificielle.
- Force de proposition et dans l'anticipation
- Agile
- Pédagogue
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
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