Technicien·ne Intervention Télécom Grand Public Pro - Pme et Entreprise H/F Orange
Reims - 51 CDI- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Mission
Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements des solutions de connectivité du Groupe Orange sur le domaine Client : Grand Public, Pro&PME et Entreprise.
- Vous intervenez chez les clients pour résoudre les problèmes techniques
- Vous garantissez la satisfaction client par un service de qualité
- Vous collaborez avec les équipes internes pour optimiser les interventions.
Activités
- Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation.
- Vous établissez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange, vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées.
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
- Vous participez à l'animation de votre équipe en soutien à d'autres techniciens
- Vous êtes acteur, actrice de l'image d'Orange au travers d'une veille active sur la qualité du réseau et des interventions réalisées
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise
- Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions
Compétences
- Vous êtes de formation Bac +2 à Bac +3 Technique (DUT ou BUT Télécom et réseaux, Systèmes Électroniques et Numériques, etc.)
- Vous maitrisez notamment en ce qui concerne l'IP
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Proposition d’entretien ou réponse négative dans les 15 jours après votre candidature
-
Entretien en visio ou présentiel avec le/la consultant(e) en recrutement sous 15 jours
-
Rencontre en visio ou présentiel avec le/la manager
-
Votre candidature est retenue, félicitations ! Vous recevez votre proposition d'embauche
-
Bienvenue chez Orange :) votre programme d’intégration démarre
-
En cas de réponse négative, nous restons à votre disposition pour un debrief
Le profil recherché
Etre au coeur des activités d'Orange, ça vous tente, alors rejoignez nous !
Profil
- Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l'environnement technique des télécommunications.
- La recherche de solutions vous stimule
- Vous êtes à l'aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance
- Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients
- Orienté-e client et résultat, vous savez faire preuve d'initiative, d'adaptation et d'une forte réactivité
- Rigueur, minutie, patience sont vos points forts
- Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle et prévoyance collective
-
Un smartphone professionnel pour tous
-
Remise de 30% sur les abonnements perso internet et mobile Orange
-
Avec le CSE, pack culture, CESU, chèques-vacances, billetterie
-
Orange participe financièrement aux trajets domicile-travail
-
Jusqu'à 20 jours de RTT selon le régime de travail
-
Compte Epargne Temps
-
Plan d'Epargne Entreprise et Plan d'Epargne Retraite Collectif
-
Programme de sponsoring interne pour soutenir vos projets passion
-
Droit à la déconnexion numérique en dehors des heures de travail
Bienvenue chez Orange
Orange France c'est 80 000 salariés femmes et hommes pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.
Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités Clients & Industrielles au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.
A ce moment précis, vous êtes sur internet grâce aux réseaux télécoms. Alors rejoignez les équipes du réseau pour donner l'accès à nos clients aux services numériques d'Orange !
En rejoignant l''Unité Clients et Industrielle, vous participerez à nos principaux enjeux tels que :
Le déploiement du Très Haut Débit Fixe et Mobile
Réussir notre nouveau métier de FAI sur les Réseaux d'initiative Public
L'excellence opérationnelle
La prise en charge exemplaire de nos clients sur l'ensemble des marchés
Infos complémentaires
participation interessement CE
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Reims
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureSalaire brut estimé
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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