Superviseur Relation Client Btob Pieces Automobile H/F Oris
Gaillac - 81 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description du poste
Nous recrutons un Superviseur relations clients (H/F), en CDI, pour intégrer notre service commercial situé à Gaillac.
Missions
Rattaché(e) au Responsable commercial, vous organisez l'activité du centre d'appels dédié aux professionnels
de l'automobile, dans le respect des normes et de la politique commerciale du Groupe.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Définir des priorités d'action en vue de l'atteinte des objectifs du centre d'appels
- Animer et encadrer une équipe à taille humaine, tout en accompagnant les nouveaux collaborateurs et en
déployant les bonnes pratiques
- Fidéliser et gérer la relation clients
- Construire, Analyser et piloter les indicateurs de performance et de satisfaction clients
- Echanger régulièrement avec les autres services (production, logistique, SAV, etc) afin d'améliorer le
catalogue produit et les réponses aux clients
Le profil recherché
Profil
Idéalement diplômé (e) d'une formation commerciale, avec une réelle appétence pour la technique/ mécanique, vous possédez minimum 3 ans d'expérience sur un poste à vocation commerciale, dans un centre d'appel.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel / Word / logiciels et applications)
Passionné(e) par l'automobile, organisé(e), vous aimez le travail en équipe.
Votre sens commercial, votre goût pour le challenge et vos qualités de manager sont des atouts essentiels pour ce poste.
L'entreprise
L'agence Workteam est une agence de recrutement de personnel basée au centre de Toulouse, quartier des Carmes.
Nous proposons à nos candidats depuis plus de 12 ans des contrats en CDI, CDD et intérim et nous développons depuis plusieurs années un pole automobile pour les services après-vente, commerce, administratifs et comptabilités de nos clients (concessions, centres auto, agents et garages).
Infos complémentaires
horaires et avantages :
- Du lundi au vendredi 8h-12h / 14h-18h (lundi 9h-12h / 14h-18h)
- Prime mensuelle, mutuelle, tickets restaurant, participation
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