Gestionnaire Sinistres Particuliers et Professionnels H/F Soc Prov Gestion Assur Monin & Cie
Marseille 11e - 13 CDI- 2 800 - 3 100 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Courtier à taille humaine spécialisé dans le domaine de l'assurance du secteur de l'entreprise et notamment de l'immobilier de rendement (bureaux et activité), nous recherchons un nouveau talent pour un poste de Gestionnaire de Sinistres à pourvoir en CDI à temps plein (35H). Vous intégrerez une équipe chaleureuse, dynamique, motivée et animée d'un excellent esprit collectif.
Profil recherché
Un talent qui partage nos valeurs d'engagement, de loyauté, d'esprit d'équipe, d'envie de se dépasser et de bienveillance. Nous mettons en place au sein du cabinet les outils pour permettre à chacun de s'épanouir dans son travail en fonction de sa personnalité et de sa mission.
En tant que Gestionnaire de sinistres vous serez amené(e) à :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
- Conseil aux clients,
- Réception des déclarations et ouverture des sinistres,
- Mission aux experts et suivi des missions,
- Suivi des dossiers, relances - règlement des sinistres,
- Audit régulier et relance des dossiers en cours
- Reporting régulier au management du cabinet (nombre de sinistres en cours, résolus, typologie, montants...).
Qualifications
- Vous disposez d'une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de sinistre IARD /Transport / RC / Flottes Autos au sein d'un cabinet de courtage (une appétence Entreprise est nécessaire)
- Vous disposez d'une bonne connaissance des compagnies « pure players » du marché (vous avez constitué au fil de vos expériences un réseau de contacts au sein des compagnies et des cabinets d'experts) et de leurs extranets
- Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités (selon l'urgence du sinistre, l'importance du client, le montant du sinistre.)
- Vous avez un sens du reporting (alerte du management en cas d'urgence et / ou de problème)
- Vous avez un sens du service client et souhaitez apporter satisfaction à vos assurés par vos conseils (être satisfait d'obtenir un remboursement est un prérequis)
- Vous savez travailler en équipe et faire le lien avec les gestionnaires de productions concernés
- Vous êtes à l'aise à l'oral et savez rassurer un client (un coup de téléphone vaut mieux qu'un mail à rallonge qui ne sera jamais lu et qui peut être interprété négativement)
- Vous appréciez avoir des responsabilités et aimez l'autonomie tout en étant soutenu(e) et accompagné(e) par votre Manager.
- Vous maitrisez Word, Excel et PowerPoint.
- La connaissance du logiciel Excalibur est un plus.
- Véhicule obligatoire
Avantages et Rémunération
- Rémunération selon profil
- Prime annuelle aux résultats du cabinet
- Mutuelle et prévoyance avantageuses
- Chèques cadeaux à Noel
- Indemnité transport selon distance habitation/bureaux
- Télé travail possible 1j / semaine post période d'essai
Le profil recherché
Experience : 7 An(s)
Compétences : Assurances, Caractéristiques des produits d'assurance, Procédures d'indemnisation des sinistres, Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude, Contrôler la conformité des données, Déclencher des appels à cotisation, Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre, Recueillir et analyser les besoins client, Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, Connaissances juridiques,, Bonne connaissance du règlement des sinistres,Persévérance,Connaissances des contrats particuliers et pro, Sens de la négociation,Effectuer le suivi des dossiers sinistres, Gérer administrativement des dossiers sinistres, Maîtrise de l¿expression écrite et orale, Organisation selon les priorités
Langues : Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Marseille 11e - 13
- CDI
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